とは

Abandoned Checkout

放棄されたチェックアウトとは、Eコマースにおいて、オンラインショッパーが商品をカートに入れ、チェックアウトプロセスを開始したものの、購入を完了することなくウェブサイトを離れてしまう状況を指します。これは、気が散った、予想外の費用がかかった、チェックアウトのプロセスが複雑だった、単に気が変わったなど、様々な理由で起こり得ます。企業にとって、放置されたチェックアウトは収益の機会損失となります。このような事態に対処するため、Eコマース企業はしばしば、リマインドメールの送信、割引の提供、ウェブサイトの使い勝手の向上、カスタマーサポートの提供などの戦略を実施し、買い物客の再訪問と購入完了を促します。