Le pourboire est une chose que nous avons l'habitude de faire dans le monde réel. Nous laissons des pourboires au restaurant, à un bon chauffeur ou à chaque fois que quelqu'un nous rend un bon service.

Mais vous pouvez aussi donner des pourboires en ligne. Shopify a mis en place un moyen de permettre à vos clients de laisser un pourboire lorsqu'ils passent à la caisse.

Les pourboires sont très faciles à mettre en place, ne vous coûtent rien et peuvent augmenter de manière décente la valeur moyenne de vos commandes à la fin de la journée. Alors, pourquoi ne pas le faire ?

Comment fonctionne le pourboire ?

Les clients peuvent laisser un pourboire lors de l'étape de paiement via une boîte placée au-dessus des méthodes de paiement. La boîte à pourboires peut être ouverte par défaut pour tout le monde ou uniquement lorsque la case est cochée.

Vous pouvez définir les trois niveaux par défaut, ou les clients peuvent laisser un pourboire personnalisé de n'importe quelle valeur.

Dans les détails de la commande, le pourboire est affiché sous les frais de port. Le nom du champ est "pourboire" et il y a également un champ appelé "total-pourboire-reçu" dans le fichier XML de la commande.

La fonction de pourboire est disponible pour tous les marchands Shopify, y compris pour le plan Shopify Basic. Elle fonctionne également avec le système de point de vente Shopify et les projets de commandes.

Comment activer les pourboires dans Shopify Checkout ?

Pour activer les pourboires, il vous suffit de vous rendre dans l'interface d'administration de votre boutique > Paramètres > Caisse et de faire défiler la page jusqu'à la section centrale intitulée Pourboires.

Cochez les cases "Show tipping options at checkout" et "Show tip options to all customers". Si la seconde n'est pas cochée, la case ne s'affichera pas par défaut.

Définissez les trois niveaux (vous pouvez également n'en définir qu'un ou deux). Les pourcentages standard de 5 - 10 - 15 conviennent parfaitement.

Cliquez ensuite sur Enregistrer. Vous pouvez maintenant vous rendre à votre caisse pour la tester.

Comment modifier les textes

Vous pouvez également modifier facilement tout texte relatif aux pourboires dans la caisse. Allez dans l'interface d'administration de votre boutique > Boutique en ligne > Thèmes > Actions > Modifier les langues. Recherchez "conseils de caisse" et modifiez la formulation de votre choix.

Par exemple, vous pouvez le réécrire complètement et le positionner comme un don de charité, ce qui n'entraînera pas d'augmentation du chiffre d'affaires (puisque vous reversez tous les frais à une œuvre de charité), mais augmentera les taux de conversion.

L'une des raisons pour lesquelles les pourboires fonctionnent bien est qu'ils font partie intégrante de la caisse de Shopify. C'est la même chose que pour la vente incitative à la caisse.

Si vous cherchez d'autres façons d'optimiser ou de personnaliser votre caisse Shopify, n'oubliez pas de consulter notre guide ultime intitulé Customize & Optimize Your Shopify Checkout (Personnaliser et optimiser votre caisse Shopify).