Un'e-mail di conferma dell'ordine è un messaggio inviato a un cliente da un rivenditore online o da una piattaforma di e-commerce per confermare che l'ordine è stato ricevuto con successo ed è in fase di elaborazione. In genere include dettagli come gli articoli ordinati, il numero d'ordine, l'indirizzo di spedizione, la data di consegna prevista, il metodo di pagamento utilizzato e qualsiasi altra informazione rilevante. Questo messaggio di posta elettronica serve al cliente come ricevuta per verificare che tutti i dettagli dell'ordine siano corretti prima della spedizione. Inoltre, rassicura il cliente sul fatto che l'ordine è stato elaborato con successo.
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