Lo slack nell'e-commerce e nel marketing si riferisce tipicamente al tempo necessario a un cliente per prendere una decisione di acquisto. Si tratta di una misura del tempo che un cliente impiega per decidere se acquistare o meno un prodotto o un servizio.
La riduzione dello slack nell'e-commerce può contribuire ad aumentare le conversioni e le vendite, in quanto indica che i clienti prendono decisioni più rapide e sono più propensi a procedere con l'acquisto. I responsabili del marketing cercano spesso di ridurre al minimo il rallentamento fornendo informazioni chiare sui prodotti, offerte allettanti e un'esperienza di acquisto facile da usare per incoraggiare i clienti a prendere una decisione rapida e sicura.
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