Nel contesto dell'e-commerce o del marketing, il termine "upgrade" si riferisce al processo di sostituzione o miglioramento di un prodotto o servizio a una versione superiore e più avanzata. Ciò può comportare l'aggiunta di nuove funzionalità, il miglioramento delle prestazioni o della qualità complessiva. Gli aggiornamenti sono in genere offerti ai clienti esistenti per incoraggiarli a continuare a utilizzare un prodotto o un servizio, aumentarne la soddisfazione e potenzialmente generare maggiori entrate per l'azienda. Gli aggiornamenti possono anche creare opportunità di cross-selling o upselling di altri prodotti o servizi ai clienti.
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