アップセルやクロスセリングのテクニックは、最小限の労力で売上をアップさせる確実な方法です。 弊社のデータによると、アップセルは最大で30％の売上アップにつながり、さらに、オファーが適切で顧客に何らかの価値を提供するものであれば、顧客とのより強固な関係構築にも役立ちます。
バイヤージャーニーの様々なステージでアップセル戦略を実施することができますが（サイトナビゲーションの「ソフトアップセル」から）、購入後のオファーが最もコンバージョンの高いものとして見られることがよくあります。 顧客がチェックアウトのプロセスを終えているとき、彼らはすでに購入を決定しており、注文にさらに商品を追加する可能性が高くなります。
Candy Rackのような専用アプリを使えば、起動、カスタマイズ、分析がとても簡単で素早くできます。 それでは、その方法を見てみましょう。
Candy Rackで購入後のアップセルを設定する方法
1.アップセルオファーの作成を始める前に、アプリが購入後ページのデフォルトソリューションとして選択されていることを確認してください。 キャンディラックを開くと、設定にリダイレクトされるので、そこで設定します：
2.必要なアップセルまたはクロスセルのタイプのテンプレートを選択 します。 購入後のステージで最も効果的なものに普遍的なルールはありません：同じ商品のアップセルで割引を提案したり、追加アイテムを提供したり、保証やギフト包装のようなサービスに興味を持ってもらったりすることができます。
Triggered onセクションでは、購入後に2つのオプションがあります。 オファーはサンキューページに表示することができます：
または、チェックアウト完了後に表示される独立したページを作成します：
3.オファーのカスタマイズ オファーのトリガーとなる商品（および注文金額）と、アップセルまたはクロスセルとして提供される商品またはサービスを設定できます。 さらに、割引を追加したり、数量セレクターやメモを有効にしたりできます。
サンキューページのアップセルでは、アプリのポップアップのカスタマイズセクションで調整できる文言とボタンでポップアップが表示されます。 スタンドアロンの購入後ページでは、説明文を活用してオファーのメリットを明確にすることもできます。
近い将来、このアップセル配置にさらにカスタマイズ機能を追加する予定です。
4.コンバージョンを分析する キャンディーラックには分析ダッシュボードがあり、閲覧数、追加されたアップセル、完了したトランザクションを追跡することができます。 様々なオファーのパフォーマンスを監視し、より良い結果を望む場合は戦略を変更します。
キャンディーラックのすべてのアップセルプレースメントを2週間無料でテストできます。
カスタマージャーニーに基づいた様々なアップセルテクニックを採用する
購入後のアップセルはもちろんのこと、その他のアップセルも見逃さないようにしましょう。 ここでは、様々なステージで買い物客の注目を集めるための基本的なアプローチをご紹介します：
- レコメンドセクションで関連性の高いアイテムをフィーチャーする。 デフォルトでは、Shopifyは独自のアルゴリズムに基づいた商品を「こんな商品もいかがでしょうか」のセクションに表示します。 これらのサジェストをより具体的にするには、カスタマイズ可能な商品レコメンドアプリや、この機能を含むShopifyテーマを使用することができます。
- 購入前の段階で、複数のアップセルやクロスセルを提案 する。 顧客が何かをカートに入れた時点で、意思決定プロセスの半分が終了しているため、あなたは急襲して、より高価なバージョンや、追加料金でのパーソナライズ、付属品などを提案することができる。
- 注文が決済された後、切迫感を与える。購入後の段階では、注文よりもかなり安いが、その注文に非常に関連性のあるものに興味を持ってもらうようにしよう。 充電アダプターが必要かもしれないが、デフォルトでは持っていないデバイスに充電アダプターを追加することを考えてみよう。これは顧客が最終的に購入するものであり、購入後のアップセルでその役割を思い出させれば、顧客がそのオファーを受け入れ、感謝する可能性がある。
購入後アップセルは、販売キャンペーンを多様化し、コンバージョンを高め、顧客をより深く理解するのに役立つことを期待しています。 特にホリデーシーズンには有益です。ブラックフライデー戦略を最大限に活用するために、さまざまなオファーの配置を試してみてください。 アップセルに幸あれ！
