Was ist

True Upsell

Ein echter Upsell im E-Commerce oder Marketing bezieht sich auf eine Verkaufstechnik, bei der einem Kunden ein höherwertiges oder teureres Produkt oder eine Dienstleistung angeboten wird als das, was er ursprünglich zu kaufen beabsichtigte. Das Ziel eines echten Upsells ist es, den Kunden zu ermutigen, mehr Geld auszugeben, indem eine Premium-Option präsentiert wird, die zusätzlichen Wert, Funktionen oder Vorteile bietet. Im Gegensatz zu einem Cross-Sell, bei dem verwandte oder ergänzende Produkte angeboten werden, geht es bei einem echten Upsell darum, den Kunden zu einem teureren Artikel innerhalb derselben Produktkategorie zu überreden. Dies kann dazu beitragen, den durchschnittlichen Bestellwert und die Rentabilität einer Transaktion zu erhöhen. Ein echtes Upselling ist dann effektiv, wenn es dem Kunden wirklich nützt und auf seine Bedürfnisse oder Vorlieben eingeht. Es sollte nicht aufdringlich oder unaufrichtig wirken, da dies zu Kundenunzufriedenheit führen könnte. Indem sie ein echtes Upselling auf hilfreiche und überzeugende Weise präsentieren, können Unternehmen ihren Umsatz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.