17TRACK es una aplicación de Shopify que permite a los comerciantes ofrecer a sus clientes una experiencia de seguimiento de pedidos sin problemas. Con soporte para más de 1.500 transportistas y una página de seguimiento personalizable, las empresas pueden gestionar fácilmente sus envíos y mantener a sus clientes informados sobre el estado de sus pedidos.
La aplicación ofrece un sencillo panel de gestión de los envíos, en el que se puede controlar el estado de los envíos, filtrar los pedidos por tiempo de tránsito, transportista, etc. Se pueden sincronizar fácilmente los datos de los pedidos con 17Track, así como importar y exportar los detalles de todos los envíos o de los seleccionados.
17TRACK puede ser una buena herramienta para las empresas que operan a nivel mundial. Es compatible con 27 idiomas, lo que permite a las empresas ofrecer una experiencia localizada a los clientes en diferentes regiones. Además, está conectado a más de 1.500 transportistas, incluyendo USPS, Cainiao, YunExpress, y Royal Mail.
La aplicación también le permite crear una página de seguimiento de autoservicio, que permitirá a los clientes realizar un seguimiento de sus pedidos de forma rápida y sencilla sin tener que ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Esto puede reducir la carga de trabajo del personal de asistencia y mejorar la experiencia de compra general de los clientes. Puede personalizar la página para que coincida con la marca de la tienda y sus preferencias de diseño. Esto puede ayudar a crear un aspecto coherente y profesional en todos los puntos de contacto con el cliente.
Otras funciones útiles son los correos electrónicos activados: la aplicación puede enviar automáticamente correos electrónicos a los clientes en cuanto cambia el estado de su pedido. Esto puede ayudar a mantener a los clientes informados sobre el progreso de sus pedidos y reducir el número de solicitudes de asistencia relacionadas con las actualizaciones del estado del pedido. Además, con la función de protección del comprador, puede añadir un widget que ofrezca a los clientes proteger sus pedidos contra pérdidas, daños o retrasos por una pequeña tarifa adicional. Esta es una gran oportunidad de venta y puede aumentar el nivel de confianza que los clientes depositan en su empresa.
17TRACK ofrece una gama de planes de precios que se adaptan a empresas de distintos tamaños y volúmenes de envío. El plan gratuito permite realizar 200 envíos al mes e incluye seguimiento en tiempo real, notificaciones de entrega y la posibilidad de crear una página de seguimiento con la marca.
Para empresas con volúmenes de envío más elevados, existen tres planes de pago: Essentials (9 $/mes para hasta 500 envíos), Pro (28 $/mes para hasta 1.000 envíos) y Business (48 $/mes para hasta 2.000 envíos). Todos los planes de pago incluyen las mismas funciones que el plan gratuito, con la ventaja añadida de un mayor número de envíos permitidos. Cada plan de pago tiene un coste de 0,08 $ por envío adicional por encima de la asignación mensual. Sorprendentemente, la prueba gratuita está disponible durante todo un año.
