17TRACK è un'applicazione di Shopify che consente ai commercianti di fornire ai propri clienti un'esperienza di tracciamento degli ordini senza soluzione di continuità. Grazie al supporto di oltre 1.500 vettori e a una pagina di tracciamento personalizzabile, le aziende possono gestire facilmente le spedizioni e tenere informati i clienti sullo stato degli ordini.
L'applicazione offre un semplice cruscotto di gestione delle spedizioni. È possibile monitorare lo stato delle spedizioni, filtrare gli ordini in base al tempo di transito, al vettore, ecc. È possibile sincronizzare facilmente i dati degli ordini con 17Track, nonché importare ed esportare i dettagli di tutte le spedizioni o di quelle selezionate.
17TRACK può essere uno strumento interessante per le aziende che operano a livello globale. Supporta 27 lingue, consentendo alle aziende di fornire un'esperienza localizzata ai clienti in diverse regioni. Inoltre, è collegato a oltre 1.500 corrieri, tra cui USPS, Cainiao, YunExpress e Royal Mail.
L'applicazione consente anche di creare una pagina di tracciamento self-service, che permetterà ai clienti di seguire rapidamente e facilmente i loro ordini senza dover contattare l'assistenza. Ciò può ridurre il carico di lavoro del personale di assistenza e migliorare l'esperienza di acquisto complessiva dei clienti. È possibile personalizzare la pagina per adattarla al marchio del negozio e alle proprie preferenze di design. Questo può aiutare a creare un aspetto coerente e professionale in tutti i punti di contatto con i clienti.
Altre funzioni utili sono le e-mail di attivazione: l'applicazione può inviare automaticamente e-mail ai clienti non appena lo stato dell'ordine cambia. Questo può aiutare a tenere i clienti informati sullo stato di avanzamento dei loro ordini e a ridurre il numero di richieste di assistenza legate all'aggiornamento dello stato dell'ordine. Inoltre, grazie alla funzione di protezione dell'acquirente, è possibile aggiungere un widget che offre ai clienti la possibilità di proteggere i loro ordini da perdite, danni o ritardi, pagando un piccolo extra. Si tratta di una grande opportunità di upselling, che può aumentare il livello di fiducia dei clienti nella vostra azienda.
17TRACK offre una serie di piani tariffari per adattarsi a imprese di dimensioni e volumi di spedizione diversi. Il piano gratuito consente di effettuare 200 spedizioni al mese. Include il tracciamento in tempo reale, le notifiche di consegna e la possibilità di creare una pagina di tracciamento con il proprio marchio.
Per le aziende con volumi di spedizione più elevati, sono disponibili tre piani a pagamento: Essentials (9 dollari/mese per un massimo di 500 spedizioni), Pro (28 dollari/mese per un massimo di 1.000 spedizioni) e Business (48 dollari/mese per un massimo di 2.000 spedizioni). Tutti i piani a pagamento includono le stesse funzioni del piano gratuito, con l'aggiunta di un aumento delle spedizioni. Per ogni piano a pagamento è previsto un costo di 0,08 dollari per ogni spedizione in più rispetto alla franchigia mensile. Sorprendentemente, la prova gratuita è disponibile per un anno intero.
