AfterShip Returns es una aplicación de Shopify que ayuda a gestionar las devoluciones. Aunque las devoluciones constituyen uno de los aspectos más complicados del comercio electrónico, esta aplicación puede ayudar a los comerciantes no sólo a gestionarlas eficazmente, sino también a recuperar los ingresos procedentes de los artículos devueltos.
La aplicación AfterShip Returns ofrece un panel de gestión de devoluciones que permite a los agentes de soporte revisar y procesar aprobaciones, reembolsos y pedidos de cambio a través de un portal centralizado. El proceso se puede agilizar aún más mediante la automatización basada en reglas que elige los métodos de envío de acuerdo con los flujos de trabajo basados en reglas. Con la ayuda de la aplicación, puede evitar el fraude en las devoluciones, las devoluciones de artículos no elegibles y los conflictos con los clientes rechazando automáticamente los artículos en función de reglas como la ventana de devolución, el tipo de producto, el descuento y el correo electrónico del cliente.
Al utilizar AfterShip Returns, las empresas pueden ofrecer a los clientes otros artículos como cambio. Este enfoque transforma el proceso de devolución en una oportunidad para que los clientes se comprometan con la marca y descubran nuevos productos. Además, puede incentivar los cambios ofreciendo descuentos o envíos gratuitos, animando a los clientes a elegir un cambio en lugar de un reembolso.
La aplicación también ofrece una opción de reembolso en forma de crédito en la tienda en lugar de dinero en efectivo, motivando a los clientes a volver a la tienda. Además, hay una función de devoluciones en la tienda que puede conducir el tráfico a pie a una tienda física si usted tiene una. Si usted está vendiendo paquetes, AfterShip Returns le permite establecer reglas para aceptar devoluciones de artículos individuales de las compras de paquetes.
Además, AfterShip Returns tiene una característica única: elprograma de dev oluciones ecológicas, que permite emitir un reembolso sin necesidad de hacer una devolución en artículos de bajo precio o dañados. Este programa reduce la huella de carbono y ahorra en costes de logística inversa, al tiempo que aumenta la satisfacción del cliente. Por último, la aplicación se integra con un montón de herramientas externas y es compatible con una red global de transportistas.
The AfterShip Returns is f ree for up to 3 returns per month. It includes a branded returns page, a returns management portal, and email notifications. Paid plans differ in the number of available monthly returns and additional features. With Essential ($11/month, or $108/year), you’ll be able to manage 20 returns and get returns analytics and additional settings. With Pro ($119/month, or $1,188/year), you’ll be a ble to manage up to 400 returns and get more functions: auto-approve RMA, 1-click exchange, multilingual return pages, automation rules, and gift cards. Lastly, the Premium plan ($239/month, or $2,388/year) also includes auto-refunds, exchange for other items, eligibili ty, and webhooks. If you surpass the limit of monthly returns, you’ll pay an extra fee ranging from $0.5 to $1 per item.
