AfterShip Returnsは、Shopifyの返品管理アプリである。 返品はEコマースの最も困難な側面の1つであるが、このアプリは返品に効果的に対処するだけでなく、返品された商品から収益を取り戻すことができる。

AfterShip Returnsアプリは、返品管理ダッシュボードを提供し、サポートエージェントが一元化されたポータルを通じて承認、返金、交換注文を確認、処理することを可能にします。 このプロセスは、ルールベースのワークフローに従って配送方法を選択するルールベースの自動化によって、さらに合理化されます。 このアプリの助けを借りて、返品ウィンドウ、製品タイプ、割引、顧客のEメールなどのルールに基づいて商品を自動的に拒否することで、返品詐欺、不適格返品、顧客との衝突を避けることができます。

また、AfterShip Returnsを利用することで、顧客に他の商品との交換を提案することができ、返品プロセスを、顧客がブランドと関わりを持ち、新しい商品を発見する機会に変えることができます。 さらに、割引や送料無料を提供することで、交換にインセンティブを与え、顧客に返金ではなく交換を選択するよう促すことができます。

また、現金の代わりにストアクレジットという形で返金オプションを 提供することで、顧客の再来店意欲を高めることができる。 さらに、実店舗を運営している場合は、実店舗への来店を促進することができるインストアリターンの機能もある。バンドル商品を販売している場合、AfterShip Returnsでは、バンドル購入からの個別商品の返品を受け付けるルールを設定することができる。

また、AfterShip Returnsのユニークな機能であるグリーン・リターン・プログラムは、低価格の商品や破損した商品を返品することなく返金を行うことができる。 このプログラムは、カーボンフットプリントを削減し、リバース・ロジスティクス・コストを節約すると同時に、顧客満足度を向上させる。 最後に、このアプリは多くの外部ツールと統合されており、グローバルなキャリア・ネットワークに対応している。

The AfterShip Returns isfree for up to 3 returns per month. It includes a branded returns page, a returns management portal, and email notifications. Paid plans differ in the number of available monthly returns and additional features. WithEssential ($11/month, or $108/year), you’ll be able to manage 20 returns and get returns analytics and additional settings. WithPro ($119/month, or $1,188/year), you’ll be able to manage up to 400 returns and get more functions: auto-approve RMA, 1-click exchange, multilingual return pages, automation rules, and gift cards. Lastly, thePremium plan ($239/month, or $2,388/year) also includes auto-refunds, exchange for other items, eligibility, and webhooks. If you surpass the limit of monthly returns, you’ll pay an extra fee ranging from $0.5 to $1 per item.