AfterShip Returns ist eine Shopify-App, die bei der Verwaltung von Retouren hilft. Während Rücksendungen eine der größten Herausforderungen im E-Commerce darstellen, kann diese App Händlern nicht nur dabei helfen, sie effektiv zu handhaben, sondern auch Einnahmen aus zurückgesandten Artikeln zurückzugewinnen.
Die AfterShip Returns-App bietet ein Dashboard für das Retourenmanagement, mit dem Supportmitarbeiter Genehmigungen, Erstattungen und Umtauschaufträge über ein zentrales Portal überprüfen und bearbeiten können. Der Prozess kann durch eine regelbasierte Automatisierung, die Versandmethoden nach regelbasierten Workflows auswählt, weiter gestrafft werden. Mit Hilfe der App können Sie Retourenbetrug, Rücksendungen nicht zugelassener Artikel und Kundenkonflikte vermeiden, indem Sie Artikel automatisch auf der Grundlage von Regeln wie Rücksendefenster, Produkttyp, Rabatt und Kunden-E-Mail ablehnen.
Durch den Einsatz von AfterShip Returns können Unternehmen ihren Kunden andere Artikel zum Umtausch anbieten. Dieser Ansatz verwandelt den Retourenprozess in eine Gelegenheit für Kunden, sich mit der Marke zu beschäftigen und neue Produkte zu entdecken. Darüber hinaus können Sie Anreize für den Umtausch schaffen, indem Sie Rabatte oder kostenlosen Versand anbieten, um Kunden zu ermutigen, sich für einen Umtausch und nicht für eine Rückerstattung zu entscheiden.
Die App bietet auch eine Rückerstattungsoption in Form von Ladenguthaben anstelle von Bargeld, um Kunden zu motivieren, in den Laden zurückzukehren. Außerdem gibt es eine Funktion für die Rückgabe im Geschäft, die die Kunden dazu bringen kann, ein Geschäft aufzusuchen, wenn Sie eines betreiben. Wenn Sie Pakete verkaufen, können Sie mit AfterShip Returns Regeln für die Annahme von Rücksendungen einzelner Artikel aus Paketkäufen einrichten.
Außerdem verfügt AfterShip Returns über eine einzigartige Funktion - ein grünesRetourenprogramm, das eine Rückerstattung ermöglicht, ohne dass eine Rücksendung für preisgünstige oder beschädigte Artikel erforderlich ist. Dieses Programm reduziert den ökologischen Fußabdruck und spart Kosten für die Rückwärtslogistik, während es gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöht. Außerdem lässt sich die App mit vielen externen Tools integrieren und unterstützt ein globales Speditionsnetzwerk.
AfterShip Returns ist für bis zu 3 Rücksendungen pro Monat kostenlos. Es umfasst eine eigene Retourenseite, ein Retourenmanagement-Portal und E-Mail-Benachrichtigungen. Die kostenpflichtigen Tarife unterscheiden sich durch die Anzahl der monatlich verfügbaren Retouren und zusätzliche Funktionen. Mit Essential ($11/Monat oder $108/Jahr) können Sie 20 Retouren verwalten und erhalten Retourenanalysen und zusätzliche Einstellungen. Mit Pro (119 $/Monat bzw. 1.188 $/Jahr) können Sie bis zu 400 Retouren verwalten und erhalten weitere Funktionen: automatische RMA-Genehmigung, 1-Klick-Umtausch, mehrsprachige Retourenseiten, Automatisierungsregeln und Geschenkkarten. Der Premium-Tarif (239 $/Monat bzw. 2.388 $/Jahr) schließlich umfasst auch automatische Rückerstattungen, Umtausch gegen andere Artikel, Berechtigungen und Webhooks. Wenn Sie das Limit für monatliche Rücksendungen überschreiten, zahlen Sie eine zusätzliche Gebühr zwischen 0,5 und 1 $ pro Artikel.
