AfterShip Returns è un'applicazione di Shopify che aiuta a gestire i resi. Se i resi costituiscono uno degli aspetti più impegnativi dell'e-commerce, questa applicazione può aiutare i commercianti non solo a gestirli in modo efficace, ma anche a recuperare le entrate derivanti dagli articoli restituiti.
L'applicazione AfterShip Returns offre un cruscotto per la gestione dei resi, che consente agli agenti di supporto di rivedere ed elaborare le approvazioni, i rimborsi e gli ordini di cambio attraverso un portale centralizzato. Il processo può essere ulteriormente semplificato dall'automazione basata su regole che sceglie i metodi di spedizione in base a flussi di lavoro basati su regole. Con l'aiuto dell'applicazione, è possibile evitare frodi sui resi, restituzioni di articoli non ammissibili e conflitti con i clienti, rifiutando automaticamente gli articoli in base a regole come la finestra di restituzione, il tipo di prodotto, lo sconto e l'e-mail del cliente.
Utilizzando AfterShip Returns, le aziende possono offrire ai clienti altri articoli in cambio. Questo approccio trasforma il processo di restituzione in un'opportunità per i clienti di impegnarsi con il marchio e scoprire nuovi prodotti. Inoltre, è possibile incentivare i cambi offrendo sconti o spedizioni gratuite, incoraggiando i clienti a scegliere un cambio piuttosto che un rimborso.
L'applicazione offre anche un'opzione di rimborso sotto forma di credito del negozio anziché in contanti, motivando i clienti a tornare in negozio. Inoltre, c'è una funzione di restituzione in negozio che può portare traffico verso un negozio fisico, se ne gestite uno. Se vendete pacchetti di prodotti, AfterShip Returns vi permette di impostare regole per accettare i resi di singoli articoli da acquisti di pacchetti.
Inoltre, AfterShip Returns ha una caratteristica unica: unprogramma di restituzione verde che consente di emettere un rimborso senza la necessità di effettuare un reso su articoli a basso prezzo o danneggiati. Questo programma riduce l'impronta di carbonio e fa risparmiare sui costi della logistica inversa, aumentando al contempo la soddisfazione dei clienti. Infine, l'applicazione si integra con numerosi strumenti esterni e supporta una rete globale di vettori.
AfterShip Returns è gratuito per un massimo di 3 resi al mese. Include una pagina dei resi con marchio, un portale di gestione dei resi e notifiche via e-mail. I piani a pagamento si differenziano per il numero di resi mensili disponibili e per le funzionalità aggiuntive. Con Essential ($11/mese, o $108/anno), potrete gestire 20 resi e ottenere analisi dei resi e impostazioni aggiuntive. Con Pro (119 dollari al mese, o 1.188 dollari all'anno), potrete gestire fino a 400 resi e disporre di ulteriori funzioni: approvazione automatica di RMA, cambio in un clic, pagine di reso multilingue, regole di automazione e carte regalo. Infine, il piano Premium (239 dollari al mese, o 2.388 dollari all'anno) include anche il rimborso automatico, il cambio con altri articoli, l'idoneità e i webhook. Se si supera il limite di resi mensili, si pagherà un costo aggiuntivo che va da 0,5 a 1 dollaro per articolo.
