El Black Friday y el Cyber Monday son fechas clave en el calendario del comercio electrónico. Son fechas en las que con frecuencia se baten récords de ventas. Pero también hay mucha tensión. Las campañas de marketing se planifican durante meses y tu e-shop debería estar en perfecto estado. En términos de aumento repentino del tráfico, Shopify te cubre las espaldas con su servicio de hosting, pero ¿qué pasa con todas las apps? ¿Qué apps te traerán más ventas, mejores tasas de conversión, te ayudarán a cubrir un soporte intenso y, lo más importante, no te fallarán cuando las necesites? Echa un vistazo a nuestra lista curada de las mejores apps de Shopify para el Black Friday y el Cyber Monday, y tendrás lo básico cubierto.
1. Caja de Regalos
Con toda la locura que ocurre durante el BFCM, un regalo gratis para tus clientes puede ser la elección correcta para convertirlos. Gift Box ayuda a aumentar el AOV dando regalos después de superar un cierto umbral en el carrito. Todo eso se hace en un proceso muy natural y hábil.
Echa un vistazo a la lista de las mejores aplicaciones de regalos gratis de Shopify.
2. Candy Rack
Es tiempo de BFCM y estás ofreciendo algunas grandes ofertas, tienes una tasa de conversión sólida y buenas ventas. Lo único que hay que ajustar es el AOV. ¿Por qué no ofrecer algunos productos o servicios adicionales que complementen tus ofertas más vendidas a través de nuestra propia aplicación de upsell de productos - Candy Rack. Candy Rack te permite upsell a tus clientes, ofreciendo servicios y productos adicionales a través de ventas cruzadas y true-upsells. Todo esto mediante el uso de ventanas pop-up. La configuración es muy fácil y nuestra mayor ventaja es que nos centramos en la administración fácil de usar y la investigación basada en la interfaz de usuario pop-up.
Echa un vistazo a la lista de las mejores aplicaciones de upselling de Shopify.
3. Barra de cuenta atrás esencial
¿Qué impulsa las tasas de conversión más que un sentido de urgencia? Essential Countdown Timer Bar es genial para ventas ocasionales exactamente como BFCM. Sin embargo, puedes usarlo de forma regular si vas a hacer algo como ofertas de fin de semana y dar algún descuento en productos específicos, pero no exageres con las cuentas atrás a largo plazo o perderás tu credibilidad y siempre haz descuentos reales y no sólo hagas.
Echa un vistazo a la lista de las mejores apps de temporizadores de cuenta atrás para Shopify.
4. Filtro y búsqueda de productos
Los grandes del comercio electrónico a veces no tienen los mejores visuales, pero su filtrado es en la mayoría de los casos un diseño UX de primera. Si tienes una cantidad razonable de productos considera usar alguna app de búsqueda avanzada. Tus clientes tendrán una mejor experiencia en tu sitio y si les das un embudo de ventas más fluido también podrías aumentar la tasa de conversión. Product filter & Search te da excelentes filtros horizontales o verticales y búsqueda de texto completo a través de todos tus productos. En Digismoothie te la recomendamos ampliamente.
Echa un vistazo a la lista de las mejores aplicaciones de búsqueda en Shopify.
5. Klaviyo - Email Marketing
Deja que tus clientes sepan por qué buscar las mejores ofertas de BFCM en tu tienda. Siempre es más barato reactivar al cliente que ya te compró algo. Una gran manera de hacer esto es enviar una campaña de emailing. Klaviyo es una aplicación de emailing bien establecida y premium que te dará segmentación avanzada, análisis y plantillas de email listas para usar.
También, si quieres probar la solución de emailing nativa de Shopify de forma gratuita, visita Shopify Email.
6. Gorgias - Chat en Vivo y Servicio de Ayuda
Nuevos clientes, mayor tráfico y más ventas van usualmente de la mano con un incremento en el número de solicitudes de soporte por parte de tus clientes. Cuando los dueños de tiendas se comunican con sus clientes de manera regular a través del chat, tienden a sentirse abrumados cuando el tráfico de la tienda se multiplica por unos días. Después, tienen que lidiar con algunas reseñas negativas con respecto al soporte que su tienda provee, incluso cuando se desempeñan bastante bien la mayor parte del tiempo. Para manejar el pequeño bache de tiempo en los tickets de soporte trata de usar algunas apps de automatización. Una gran app para elegir para tu tienda Shopify es Gorgias, que te ayudará a automatizar algunas tareas y reducir el tiempo que necesitas para la comunicación mientras no degradas la experiencia del cliente.
Hay un montón de aplicaciones de CRM en Shopify Appstore. Si tienes una tienda más pequeña, sin duda encontrarás algunas soluciones más baratas, pero si estás buscando una solución segura todo-en-uno, Gorgias es una excelente opción.
7. Yotpo - Reseñas de productos y fotos
Yotpo es una aplicación increíblemente útil para obtener más información sobre la calidad de tu tienda y servicio, y es una gran herramienta para aumentar tus tasas de conversión a través de los comentarios de los clientes. La prueba social es una sección crucial que puede ser tu ventaja competitiva, especialmente para los que visitan por primera vez tu tienda electrónica de Shopify. Y si todavía no tienes ningún comentario sobre tu tienda, vamos a utilizar ese tráfico de BFCM para ganarlo de una manera centrada en el cliente que proporciona Yotpo.
Echa un vistazo a la lista de las mejores apps de reseñas de productos de Shopify.
Prepárate para todo en Black Friday y Cyber Monday
Todas las aplicaciones mencionadas podrían ayudarte durante el BFCM en términos de ventas o experiencia del cliente. Sin embargo, es bueno estar preparado para que algo pueda ir mal durante las ventas y tener un plan de respaldo sobre cómo mantener el funcionamiento de tu tienda. Así que probemos estas aplicaciones y disfrutemos de los beneficios.
Para preparar su tienda para el éxito de las fiestas, consulte nuestros 10 consejos esenciales para el Black Friday.
