Actualización (marzo de 2024): Hemos elaborado una guía de optimización del proceso de pago de una página centrada únicamente en el nuevo diseño (reducido).
Actualización (Octubre 2023): El checkout de una página ya está disponible para todos los comerciantes. Ver nuestro artículo para más detalles e información de cómo habilitarlo.
Durante el Editions Winter 2023, Shopify anunció más de 100 actualizaciones de productos. El que probablemente causó más emoción fue el checkout de una página.
Hay un viejo hilo de 2019 sobre este tema en el foro de la Comunidad Shopify. El hilo tiene más de 200 respuestas, pero hasta hace poco, no había una solución adecuada para el checkout de una página.
En este artículo, explicaremos qué es, cómo se ve y cómo puedes implementarlo en tu tienda Shopify.
¿Qué es el pago en una página?
El pago en una página, a veces llamado de un solo paso o de un solo clic, es un proceso de pago simplificado que se fusiona en una sola página/paso.
Normalmente contiene menos campos y está optimizado para ser lo más sencillo posible. Se supone que cuantos menos pasos, menor será la caída y, por tanto, mayor la conversión. Pero, ¿es cierto? Depende...
Pago de una página frente a pago de varias páginas
Muchos comerciantes optan por el pago en una sola página porque creen que es "mejor". El problema es que no es mejor para todas las empresas. Para algunas empresas, el pago en varias páginas tiene mejor conversión.
La regla general es que el checkout de una página es mejor para un público más joven, productos de bajo AOV y tráfico móvil. También depende de la geografía - algunas nacionalidades tienden a realizar el checkout más rápido sin dudarlo mucho (por ejemplo, América del Norte y América del Sur). Por el contrario, otros se toman su tiempo y consideran cuidadosamente cada campo / paso (por ejemplo, Japón, Alemania).
El proceso de compra multipágina estándar en Shopify se divide en cuatro pasos:
- Información - Paso para introducir todos los detalles relevantes del cliente como nombre, email, dirección
- Envío - Paso para seleccionar uno de los métodos de envío
- Pago - Paso para seleccionar uno de los métodos de pago
- Confirmación del pedido - Página que se muestra como confirmación del pedido. A veces también se llama página de agradecimiento. Ideal para ofrecer upsells post-compra.
También puede ofrecer pagos con un solo clic a través de métodos de pago exprés como Shop Pay, PayPal, Google Pay, Apple Pay o Amazon Pay. Una vez que el cliente hace clic sólo tiene que iniciar sesión en la cuenta existente y todo el proceso de pago es básicamente omitido. Este es un buen híbrido entre el pago de una página y de varias páginas - combina lo mejor de ambos.
Hemos visto muchos procesos de pago de una página en diferentes plataformas de comercio electrónico que estaban sobrecargados de información y campos.
Cómo hacer un checkout de una página en Shopify
Actualización (25 de octubre de 2023): El checkout de una página ya está disponible para todos los comerciantes. Vea nuestro artículo para más detalles e información sobre cómo habilitarlo.
La página de pago nativa de Shopify está actualmente disponible sólo para comerciantes seleccionados, y puedes enviar tu tienda para ser elegida para el acceso temprano aquí (desplázate hacia abajo).
No está claro si el pago en una sola página estará disponible para todos los planes de Shopify, pero nuestra suposición es que se iniciará con un despliegue progresivo de los planes de Shopify Plus.
Hay algunas soluciones alternativas en términos de aplicaciones de terceros, pero en realidad, muchas de las aplicaciones de "pago con un solo clic" simplemente redirigen a los clientes al pago estándar.
La única solución era un checkout personalizado de Magebird, que parecía un checkout de Shopify combinado en una sola página. Desafortunadamente, esta solución ya no está disponible, ya que Shopify no permite el uso de checkouts externos.
Ejemplos en vivo
No hay muchas tiendas Shopify en vivo con el proceso de pago nativo de una página implementado. Una de las pocas es Supreme, donde puedes experimentar el proceso de pago de un solo paso por ti mismo. Está diseñado de forma única para que coincida con el resto del sitio, pero puedes ver claramente que es el proceso de pago de una sola página.
La otra es la tienda oficial de Shopify Supply.
Conclusión
El checkout de una página no es mejor que un checkout multipágina. Puede ser mejor para algunos negocios, pero siempre debe ser adecuadamente probado A/B, no sólo desde el punto de vista de la conversión, sino también del AOV.
Hasta que el nuevo checkout sea liberado para todos los comerciantes, recomendamos optimizar el checkout estándar de Shopify e inscribirse para el acceso anticipado.
