La captación en el comercio electrónico o el marketing se refiere al proceso de conseguir nuevos clientes o usuarios para un producto, servicio o marca. Implica atraer a personas o empresas que actualmente no están comprometidas con la empresa y convencerlas de que realicen una compra o una acción deseada. Las estrategias de captación pueden incluir diversas tácticas de marketing como publicidad, promociones, descuentos, asociaciones, etc., con el objetivo final de aumentar la base de clientes y los ingresos. La captación es una métrica importante en el comercio electrónico y el marketing, ya que influye directamente en el crecimiento y el éxito de una empresa.
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