Si se pregunta por qué no recibe suficientes visitas en sus anuncios o cómo hacer que sus anuncios sean más eficaces, debería empezar a profundizar en el embudo de marketing. Un embudo de marketing es la descripción visual del recorrido de su cliente, desde que es alguien que no tiene ni idea, un desconocido, si se quiere, de su empresa hasta que se convierte en un cliente fiel. Puede pensar en el embudo de marketing como un vendedor que convencerá a un usuario para que compre sus productos. A través de este artículo, podrá ir paso a paso y aprender algunas estrategias para convertir a los usuarios en clientes.
1. Sensibilización
Esta es la primera etapa del embudo de marketing. Sus clientes potenciales serán atraídos a esta etapa a través de campañas de marketing. Esta es la primera vez que sus clientes potenciales notan su marca por lo que esta etapa se trata de asegurarse de que las personas adecuadas están recibiendo su mensaje.
Sé diferente y ten presencia en las redes sociales
Tener presencia en las redes sociales es imprescindible, puede que tus clientes potenciales ya estén ahí fuera, solo tienes que llegar a ellos. Para dar a conocer tu marca, es importante que encuentres lo que te diferencia de tus competidores. Tienes que destacar entre la multitud y hacer que la gente se fije en ti. Asegúrate de tener fotos de alta calidad en tu sitio web. Recuerda que es importante tener fotos de buena calidad, ya que son el único punto de comparación que tienen tus clientes. Añade tu logotipo y un titular atractivo.
Cada plataforma de medios sociales difiere de las demás de la misma manera que difiere el público objetivo, así que si se anuncia en Twitter pero todos sus personajes están en Facebook, no atraerá a ningún cliente.
Comprométase con su público y aproveche las ventajas del SEO
El engagement consiste en crear interacciones significativas con tu audiencia y puede hacerse a través de anuncios de pago o de alcance orgánico. El alcance orgánico es más significativo y dura más, por eso es crucial que cada post o que las respuestas sean personalizadas si compartes noticias sobre tu negocio o contenidos de tu blog. Los clientes necesitan sentir que detrás de la cuenta de redes sociales, hay una persona real como ellos.
Cuantos más comentarios, comparticiones y "me gusta" tenga tu publicación, más alto será el SEO. Por eso el contenido debe ser lo suficientemente significativo y llamativo para que tanto tus clientes como tus clientes potenciales quieran compartirlo. Crea una voz, hashtags para diferenciarte de los demás y que tus clientes puedan encontrarlo más fácilmente.
Invierte algo de presupuesto en publicidad en las redes sociales
Quieres que todo el mundo se fije en ti y para ello tienes que empezar a invertir en publicidad. El post engagement te permitirá llegar a más gente con un presupuesto relativamente bajo. Durante esta fase necesitan saber que existes en lugar de lanzar todos tus productos en las redes sociales. Crea contenido de alcance que atraiga su atención hacia ti, fotos, vídeos, encuestas... Piensa como si estuvieras en su lugar.
Empieza a hacer Retargeting Ads
¿Sabías que la gente necesita ver la misma información 7 veces para recordarla? Supongamos que ya has gastado algo de dinero en conseguir tráfico a tu página web, así que asegúrate de que estás totalmente preparado para convertir a esos visitantes en clientes. Aquí es donde entra en juego el retargeting y durante la campaña de concienciación es un gran momento para empezar a utilizarlo. En otras palabras, el retargeting llega a las audiencias que han interactuado con tu página y dirige más tráfico a tu página web. Ako Retargeting ofrece los tres tipos de campañas de retargeting y para este paso del embudo deberías considerar utilizar: engager retargeting ad ya que llega a las audiencias que han interactuado con tu página y dirige más tráfico a tu página web.
2. Evaluación
En esta etapa es importante que crees una relación más profunda con tus clientes y les des a conocer tus productos y servicios, ahora deberás trabajar en tu credibilidad. Tu público objetivo determinará si quiere ir contigo o no. En esta etapa, ventas y marketing trabajan juntos para convencer al cliente de que compre el producto y por qué es perfecto para él. Aquí tienes algunas sugerencias:
Cree contenidos que importen
Debes ofrecer a tus clientes actuales o potenciales contenidos que capten su atención, ya que en este punto están dispuestos a aprender más sobre tu empresa.
Puede que te estés preguntando, ¿qué tipo de contenido deberías enviar a las personas que están suscritas? Veamos este ejemplo, vendes herramientas de repostería en tu página web. El contenido que podrías incluir en tus emails y post podría incluir:
- Recetas con los productos que vendes.
- Personas icónicas o influyentes que utilizan tus productos y lo que piensan de ellos.
- Talleres de cocina o webinarios.
Estos son algunos ejemplos de cómo crear contenidos que puedan interesar a tu público objetivo.
Apps de valoración
Piensa en la última vez que compraste un producto sin leer reseñas o pedir opinión a un amigo ¿Cómo te hizo sentir la incertidumbre?
Asegúrate de añadir un botón de reseña a tu sitio para que los clientes puedan dejar sus comentarios. Shopify tiene grandes integraciones con varias apps como Judge.me. Esta prueba social aumentará tu tasa de conversión, tráfico orgánico, compromiso del comprador y, por supuesto, tu credibilidad.
Invierte en más anuncios y retargetéalos
Ahora que estás en la siguiente fase de tu embudo, puedes empezar a observar el comportamiento de las personas que están visitando tu sitio. Una vez que tengas la información puedes empezar a invertir en diferentes tipos de publicidad. Hay otras dos maneras de llegar a tu cliente a través del retargeting:
- Llegar a las audiencias que han visitado las páginas de su sitio web/producto o que han abandonado sus carritos.
- Convertir a los visitantes que han visitado sus páginas de productos o han abandonado sus carritos mediante anuncios dinámicos de productos.
Esta estrategia le permite elegir a quién desea volver a dirigirse independientemente del estado actual en el embudo de marketing.
Con esta herramienta, puede convertir a sus visitantes en clientes en cualquier momento.
3. Compra
Su cliente potencial ha decidido comprar su producto.
Venta adicional
Una vez que su cliente ha acordado hacer una compra, es una gran estrategia hacer upselling de sus productos. El upselling es una técnica que funciona el 60-70% de las veces, una vez que los clientes están de acuerdo en pagar un cierto precio, es más fácil convencerlos de pagar más. A todos nos gusta recibir más por menos. Candy Rack le ayuda a configurar su campaña de upselling a sus clientes ofreciendo servicios adicionales, regalos gratis y/o paquetes de productos relacionados.
Regalos o tarjetas regalo
A todo el mundo le gustan los regalos gratis, y siempre que ofrezcas regalos gratis a tus clientes tenderán a comprar más para conseguir el premio. Gift Box puede ayudarte a implementar esta experiencia en las compras online. Esta estrategia mantendrá a tus clientes motivados para comprar más productos en tu web. Con esta aplicación puedes personalizar la experiencia que quieres que tengan tus clientes, desde "Gasta sólo 10$ más para conseguir envío gratis, papel de regalo, tarjeta regalo o producto gratis", ofrecer productos y servicios gratis incluso establecer el número de tarjetas regalo a las que pueden acceder también.
Post invitado por Akohub
Pammela Murphy, Marketing de contenidos y asociaciones, Akohub
Akohub ayuda a los comerciantes a convertir a los visitantes del sitio web en clientes con campañas de Retargeting Full-Funnel. La aplicación Ako Retargeting también recupera tus carritos abandonados y aumenta las tasas de conversión de ventas. No dudes en probar sus 14 días de prueba gratuita desde Shopify App Store.
