Êtes-vous prêt pour les prochaines fêtes de fin d'année ? Les gens ont déjà commencé leurs achats pour les fêtes de fin d'année et avec l'augmentation des ventes, vous devrez être prêt à faire face aux demandes de retour.

UPS a annoncé que le 19 décembre et le 3 janvier devraient être les jours les plus importants pour les retours de marchandises.

Pour aider vos clients à éliminer les risques liés aux retours, vous devez vous assurer qu'ils peuvent retourner ou échanger les articles non désirés sans obstacle.

Dans cet article, nous allons vous présenter notre nouveau modèle de vente incitative de service appelé"Retour de cadeau indésirable", que nous avons créé pour vous encourager à traiter les retours et à proposer ce service incitatif spécifique à vos clients.

Qu'est-ce qu'un retour de cadeau non désiré ?

Le retour de cadeau non désiré est un nouveau modèle de Candy Rack qui permet aux marchands de mettre en place facilement une offre de service qui donne aux clients la possibilité de retourner ou d'échanger les produits achetés dans un délai prolongé au cas où le cadeau ne répondrait pas à leurs besoins. L'offre de service de retour de cadeaux non désirés est également un moyen parfait pour motiver les clients à acheter des cadeaux pour leurs proches à l'avance et à ne pas s'inquiéter des problèmes de retour par la suite.

Comment mettre en place un retour de cadeau non désiré ?

Pour mettre en place le "Retour de Cadeau Non Désiré", il vous suffit de suivre quelques étapes simples.

Étape 1 - Sélectionner "Retour de cadeau indésirable"

Allez sur votre tableau de bord principal et cliquez sur Nouvelle offre de vente incitative, vous serez en mesure de sélectionner vos offres de vente incitative tout de suite. Celle dont vous avez besoin s'appelle Retour de cadeaux non désirés.

Étape 2 - Spécifier le produit de vente incitative

Tout d'abord, saisissez le nom de votre offre de vente incitative. Il s'agit d'une référence interne uniquement. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier l'icône, le nom du produit, la description du produit et la description détaillée du produit. Si tous les paramètres vous conviennent, il vous suffit de définir le prix de l'offre et de continuer.

Étape 3 - Spécifier le ciblage des ventes incitatives

Dans la section Affichages pour, vous pouvez spécifier où vous souhaitez que l'offre de vente incitative soit déclenchée. Vous pouvez cibler des produits et des collections spécifiques, ou utiliser le ciblage avancé pour définir un groupe de conditions.

Étape 4 (facultative) - Ajustez les paramètres supplémentaires

Vous pouvez également accéder aux Paramètres supplémentaires et ajuster les points pertinents de votre stratégie de vente incitative. Par exemple, vous pouvez définir la position de vente incitative ou activer un sélecteur de quantité sur la fenêtre contextuelle.

Étape 5 - Enregistrez et activez votre offre de vente incitative

Selon l'enquête annuelle de décembre de la National Retail Federation, outre les 17 % de personnes disposées à retourner ou à échanger leurs cadeaux non désirés, 27 % sont prêtes à utiliser les cartes-cadeaux qu'elles ont reçues. Vous pouvez en savoir plus sur les cartes cadeaux et sur la façon de les mettre en place dans votre boutique Shopify App Store dans The Ultimate Guide to Gift Cards on Shopify(en anglais).