Siete pronti per l'imminente stagione delle feste? Le persone hanno già iniziato a fare acquisti per le vacanze e con l'aumento delle vendite, dovrete essere pronti ad affrontare le richieste di reso.
UPS ha annunciato che il 19 dicembre e il 3 gennaio saranno i giorni di maggior afflusso di resi per le festività.
Per aiutare i vostri clienti a eliminare i rischi legati ai resi, dovrete assicurarvi che possano restituire o cambiare gli articoli indesiderati senza barriere.
In questo articolo vi presenteremo il nostro nuovo modello di upsell di servizio chiamato"Restituzione di regali indesiderati", che abbiamo creato per incoraggiarvi a gestire i resi e offrire questo specifico upsell di servizio ai vostri clienti.
Che cos'è la restituzione di un regalo indesiderato?
Unwanted Gift Return è un nuovo modello di Candy Rack che consente ai commercianti di impostare facilmente un servizio di upsell che offre ai clienti l'opportunità di restituire o cambiare i prodotti acquistati entro un periodo di tempo prolungato nel caso in cui il regalo non soddisfi le loro esigenze. L'offerta del servizio di restituzione dei regali indesiderati è anche un modo perfetto per motivare i clienti ad acquistare i regali per i loro cari in anticipo e a non preoccuparsi dei problemi di restituzione in seguito.
Come si imposta la restituzione di un regalo indesiderato?
Per impostare la "Restituzione di un regalo indesiderato" è necessario eseguire pochi semplici passaggi.
Passo 1 - Selezionare "Restituzione regalo indesiderato".
Andate nella vostra dashboard principale e cliccate su New Upsell: potrete così selezionare subito le vostre offerte upsell. Quella di cui avete bisogno si chiama Restituzione regalo indesiderato.
Fase 2 - Specificare il prodotto upsell
Per prima cosa, inserite il nome dell'upsell. Questo è solo un riferimento interno. Su richiesta, è possibile modificare l'icona, il nome del prodotto, la descrizione del prodotto e la descrizione dettagliata del prodotto. Se tutte le impostazioni sono corrette, basta impostare il prezzo dell'offerta e andare avanti.
Fase 3 - Specificare il targeting dell'upsell
Nella sezione Visualizza per, è possibile specificare dove si desidera che venga attivata l'offerta di upsell. È possibile indirizzare prodotti e collezioni specifiche, oppure utilizzare il Targeting avanzato per definire un gruppo di condizioni.
Fase 4 (facoltativa) - Regolare le impostazioni aggiuntive
Potete anche andare nelle Impostazioni aggiuntive e regolare i punti rilevanti per la vostra strategia di upsell. Ad esempio, potreste voler impostare la posizione dell'upsell o abilitare un selettore di quantità sul pop-up.
Fase 5 - Salvare e attivare l'offerta di upsell
Secondo l'indagine annuale di dicembre della National Retail Federation oltre al 17% di persone disposte a restituire o scambiare i regali indesiderati, ci sarà un 27% disposto ad andare a utilizzare le carte regalo ricevute. Per saperne di più sulle carte regalo e su come implementarle nel vostro App Store Shopify, leggete The Ultimate Guide to Gift Cards on Shopify.
