Il Customer Lifetime Value (CLV) è una metrica utilizzata nell'e-commerce e nel marketing per determinare le entrate totali che un'azienda può aspettarsi di ottenere da un cliente per l'intera durata del suo rapporto con l'azienda. Prende in considerazione l'importo medio degli acquisti, la frequenza degli acquisti, il tasso di fidelizzazione dei clienti e altri fattori per calcolare il valore totale che un cliente apporta a un'azienda nel corso della sua vita. Il CLV è importante perché aiuta le aziende a comprendere il valore a lungo termine dell'acquisizione e del mantenimento dei clienti, che può guidare il processo decisionale in termini di strategie di marketing, sforzi di assistenza ai clienti e sviluppo dei prodotti.
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