Qué es

Customer Lifetime Value

El valor del ciclo de vida del cliente (CLV) es una métrica utilizada en comercio electrónico y marketing para determinar los ingresos totales que una empresa puede esperar obtener de un cliente a lo largo de toda su relación con la empresa. Tiene en cuenta el importe medio de la compra, la frecuencia de compra, la tasa de retención de clientes y otros factores para calcular el valor total que un cliente aporta a una empresa a lo largo de su ciclo de vida. El CLV es importante porque ayuda a las empresas a comprender el valor a largo plazo de adquirir y retener clientes, lo que puede orientar la toma de decisiones en términos de estrategias de marketing, esfuerzos de atención al cliente y desarrollo de productos.

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