Richpanel を使用すると、簡単にあなたのストア上のライブチャットのコミュニケーションを管理することができます。 訪問者の問い合わせに対応するチャットエージェントを持つことに加えて、特定のアクションに反応する自動化されたフローを設定 することができます。

ライブチャットとは別に、Facebook、Instagram、Amazon からの会話を管理したり、メールや SMS キャンペーンのためにデータを同期することができます。 リッチパネルは、フィードバックを収集したり、購読を管理したり、ロイヤルティポイントを割り当てたりするために、他の Shopify アプリとの 30 以上の統合を 特徴としています。

リッチパネルのアプリでは、セルフサービスウィジェットを作成することもできます。 このウィジェットを使って、顧客は返品データを記入したり、注文状況を確認したり、その他の貴重な情報にアクセスしたりすることができます。

無料版には、マルチチャンネル受信ボックス付きライブチャットが含まれていますが、会話数は 100 回に制限されています。 有料プランには、スターター（月額 200 ドル）、レギュラー（500 ドル）、およびプロ（800 ドル）があり、より多くの会話数（それぞれ、1k、2k、5k）と追加機能が提供されます： 例えば、スターターでは基本的なヘルプセンター、レギュラーではソーシャルメディア統合と CSAT 調査、プロでは多店舗/多言語サポートなど。