Además de contar con agentes de chat que respondan a las consultas de los visitantes, puedes configurar flujos automatizados que reaccionen a acciones concretas, ofrezcan recomendaciones de productos, compartan cupones de descuento, etc. Además de un chat en directo, puedes gestionar conversaciones de Facebook, Instagram y Amazon, así como sincronizar datos para campañas por correo electrónico y SMS.
Además de un chat en vivo, puedes gestionar conversaciones de Facebook, Instagram y Amazon, así como sincronizar los datos para campañas de correo electrónico y SMS. Richpanel cuenta con más de 30 integraciones con otras aplicaciones de Shopify para ayudarte a recopilar comentarios, gestionar suscripciones, asignar puntos de fidelidad, etc.
La aplicación Richpanel también te permite crear un widget de autoservicio. Con él, tus clientes podrán rellenar los datos de devolución, comprobar el estado de los pedidos y acceder a otra información valiosa.
Hay una versión gratuita que incluye un chat en directo con una bandeja de entrada multicanal, pero está limitada a 100 conversaciones. Los planes de pago son Starter (200 $ al mes), Regular (500 $) y Pro (800 $), que le proporcionarán más conversaciones (1.000, 2.000 y 5.000, respectivamente) y funciones adicionales: por ejemplo, un centro de ayuda básico en Starter, integraciones de redes sociales y encuestas CSAT en Regular, y soporte multitienda / multilingüe en Pro.
