Richpanel vi permette di gestire con facilità la comunicazione via chat sul vostro negozio. Oltre ad avere agenti di chat che rispondono alle domande dei visitatori, è possibile impostare flussi automatici che reagiscono a particolari azioni, danno consigli sui prodotti, condividono coupon di sconto, ecc.
Oltre alla chat dal vivo, potete gestire le conversazioni da Facebook, Instagram e Amazon, nonché sincronizzare i dati per le campagne e-mail e SMS. Richpanel dispone di oltre 30 integrazioni con altre app di Shopify per aiutarvi a raccogliere feedback, gestire abbonamenti, assegnare punti fedeltà e così via.
L'app Richpanel consente anche di creare un widget self-service. Con esso, i vostri clienti potranno compilare i dati di reso, controllare lo stato degli ordini e accedere ad altre preziose informazioni.
Esiste una versione gratuita che include una chat dal vivo con una casella di posta multicanale, ma è limitata a 100 conversazioni. I piani a pagamento sono Starter (200 dollari al mese), Regular (500 dollari) e Pro (800 dollari). Questi piani offrono un maggior numero di conversazioni (rispettivamente 1k, 2k e 5k) e funzionalità aggiuntive: ad esempio, un centro di assistenza di base in Starter, integrazioni con i social media e sondaggi CSAT in Regular e supporto multi-store/multilingue in Pro.
