COVID-19(コロナウイルス)は、短期間のうちに多くの産業や分野に大きな影響を及ぼしている。 その中には、eコマースや小売業も含まれている。 例えば、Shopifyの加盟店の多くは、このパンデミックを通して自分たちのショップがどのようになるかを当然心配している。

幸いなことに、Shopifyとそのパートナーは、この状況下でマーチャント（そしてShopifyの従業員）を支援するための措置を講じています。 また、多くのアプリがマーチャントの嵐を乗り切るのに役立ちます。 あなたがコロナウイルスの影響を心配しているShopifyマーチャントであれば、このような時期にこれらの重要なポイントを考慮してください：

COVID-19の間、Shopifyはどのようにマーチャントを支援していますか？

繰り返しになりますが、Shopifyはパンデミックの影響を受ける可能性のあるショップを持つマーチャントを支援しています。 以下は、同社が行っている主な方法です：

すべての人にギフトカードを

Shopifyのベーシックプランを含むすべての店舗でギフトカードが利用できるようになりました。 マーチャントはギフトカードを使ってキャッシュフローを改善し、この困難な時期を乗り切ることができます。

ギフトカードをどのように利用し、より多くの会場を安定させるか、4つのヒントを説明したガイドをまとめました。

社会との距離を縮めるための機能を提供

ShopifyのCOVID-19に関する公式ページによると、Shopifyは、関連するゾーンの顧客だけが見ることができるローカル配送オプションを提供できるようにすることで、加盟店が社会的距離のある時代に顧客にリーチし続けることを支援している。 実店舗でShopifyのPOSシステムを使用している小売業者向けに、同社はオンライン注文の店舗内およびカーブサイドでの受け取りを提供している。

資本の提供

Shopifyは、Shopify Capitalについて加盟店に知ってもらいたいと考えている。 このプログラムを通じて、対象となる加盟店はビジネスを発展させ続けるためにローンを組むことができる。 以前のような収益が入ってこない場合、これは非常に役に立つ。

現在はイギリスとアメリカでのみ利用可能だが、他の国でも利用できるようにしようとしている。

無料トライアルを90日間に延長

UPDATE：2020年6月1日以降、90日間の無料トライアル期間は利用できなくなりました。 現在は標準の14日間の無料トライアルが唯一のオプションです。 Shopifyの無料トライアルについてもっと 知る。

ShopifyのPOSを使用している多くの実店舗小売業者は、予期せぬ形でEコマースモデルに迅速に移行しなければならなくなりました。 その移行を促進するために、Shopifyは新規顧客に90日間の無料トライアルを提供しています。 すでに14日間の無料トライアルにサインアップしている現在の顧客は、90日間のトライアルに延長することができます。

バーチャルミートアップ

バーチャルミートアップにより、Shopifyのパートナーは定期的につながることができ、コロナウィルスの大流行以前であれば直接会っていたかもしれないような議論をすることができる。

このように、Shopify のバーチャルイベントでは、コミュニティメンバーが互いに最も役立つアドバイスを共有することができます。 また、アドバイスを求める Shopify の加盟店は、コミュニティフォーラムに参加することもできます。

教育リソースの提供

COVID-19の流行はまだ発展途上であり、長期的にShopifyの加盟店にどのような影響を与えるのか、また、現状で加盟店が成功し続けるために何ができるのか、正確にはまだわかっていません。

Shopifyは加盟店に対して、追加の教育リソースへのアクセスを提供している。 彼らはWebデザインと開発のブログを継続的に更新しており、世界中の加盟店のために利用可能な政府の支援プログラムに関する情報を収集している。

Shopifyパートナーはどのようにマーチャントを支援しているのか？

Shopifyは単独でマーチャントを支援しているわけではなく、パートナーもまた、以下のような重要な方法でマーチャントを支援している：

COVID-19期間中にShopifyマーチャントを支援する無料サブスクリプションアプリ

Shopifyのいくつかのアプリは、この困難な時期にマーチャントにとって特に役立ちます。 使用を検討する具体的な例は以下の通りです：

ボールドアップセル

Shopifyマーチャントにとって、売上を最大化することは常に重要ですが、現在の状況を考えると、それはこれまで以上に重要です。

BoldUpsellは、その名の通り、アップセルやクロスセルをポップアップで表示する機能です。

アップセル機能では、顧客が既にカートに入れている商品と同様のプレミアム商品を提案し、クロスセル機能では、顧客が興味を持ちそうな補完的な商品を提案する。 何よりも、加盟店がコロナウイルスの影響を受けた場合、サブスクリプションは3ヶ月間無料である。

ボックス型マーケットプレイス

また、多くの実店舗型Shopify加盟店は、比較的早くEコマースモデルに切り替えている。Marketplace in a Boxは、加盟店とベンダーの両方にとって、特定のマーケットプレイス機能を簡素化し、自動化することで、より効率的に行うことができる。

このアプリは、マーケットプレイスデザインのカスタマイズ、商品の追加、ベンダーの追加、マーケットプレイス手数料の設定など、様々な機能を簡素化します。

また、COVID-19の大流行を受けて、無料トライアル期間を90日間に延長している。

ショップニー

Shopifyのマーチャントが突然Eコマースに移行する際に役立つもう1つのアプリがShopneyだ。

Shopneyは、Shopifyストアをアプリに変換するプロセスを簡素化するだけでなく、素晴らしいUIを提供する。 これにより、顧客がアプリにアクセスしたときに、アプリがスムーズかつ効率的に動作することを保証する。 Shopneyはまた、アプリ内チャットを提供し、すべての支払いゲートウェイをサポートしている。

Shopneyは、この困難なコロナウイルスの状況に直面している人々に、30日間の無料トライアルを提供している。

マルセロ

コロナウィルスの大流行中、Shopifyの加盟店は顧客維持に焦点を当てたマーケティング活動を行うことが非常に重要になります。 新規顧客の獲得は常に重要な目標ですが、現在の状況を考えると、既存顧客との関係を維持し、顧客ロイヤリティを構築することに焦点を当てる方が賢明です。

マルセロは、加盟店に魅力的なブランド特典プログラムをデザインする機会を提供する。

マルセロのリワードシステムはポイント制で、紹介、購入、サイト内でのアクションに対してリワードが付与されます。

マルセロは、Eメールマーケティング、SMS、オートメーション、VIPプログラム、インテグレーションなど、様々なマーケティングツールを提供しています。

マルセロは、コロナウイルスが蔓延している今、マルセロプロを6ヶ月間50%オフでご提供します。

ストーリーの共有

繰り返しになりますが、Shopifyのビジネスモデルにおいてコミュニティは大きな役割を果たしています。 そのため、コミュニティで活動しているパートナーは、それぞれのプラットフォームを使って、コロナウイルスの大流行によって影響を受けたマーチャントに関するストーリーを共有しています。 例えば、Up At Fiveの共同設立者であるJordanは、Shopifyに関する無料のビデオコースを提供しています。

これは、今まさに苦境に立たされているビジネスへの注目を集めるのに役立っている。

さらに、アプリ開発会社のPrivyなど、Shopifyのパートナーの中には、小規模なEコマースブランドを支援するためにShopSmallEcomm.comを立ち上げたところもある。 これは、小規模なEコマース事業者が店舗を共有することで顧客とつながることを支援するマーケットプレイスである。

2020年3月30日現在、2,300以上の加盟店がある。

Shopifyは従業員をどのように支援しているか？

COVID-19は単にShopifyの加盟店に影響を与えただけでなく、同社の従業員もパンデミックの影響を感じている。 幸いなことに、Shopifyは従業員も支援している。

他の多くの企業と同じように、Shopifyの従業員も在宅勤務をしている。 もちろん、効率的に在宅勤務をするためには、従業員には何らかの形のホームオフィスが必要だ。 Shopifyは従業員に1人1000ドルを支給することで支援している。 このお金は俸給という形で支給される。

重要なポイント

コロナウィルスの大流行が必ずしもShopifyのビジネスに全く悪影響を与えないということは注目に値する。 例えば、Ipsos MORIの最近の調査によると、イタリアでは31%の消費者が、買い物をする際にeコマース小売業者をより多く利用するようになったと答えている。 この数字はベトナムでは57%、インドでは55%、ロシアでは27%である。 一部の実店舗を持つShopify加盟店はeコマースモデルに移行しなければならないが、すでにeコマースショップを確立している加盟店は、長期的には実際に売上が増加するかもしれない。

いずれも、COVID-19の大流行が有益であることを示唆するものではない。 理想的な世界であれば、このような事態に発展することはなかっただろう。 しかし、残念ながらそれは誰にも変えることはできない。 誰にでもできることは、適応することだけだ。 これらの点から明らかなように、Shopify、そのパートナー、そして特定のアプリはすべて、そのプロセスをはるかに容易にしている。

#StayHomeStaySafe