In un lasso di tempo piuttosto breve, il COVID-19 (coronavirus) ha avuto un forte impatto su numerosi settori e campi. Tra questi, l'e-commerce e la vendita al dettaglio. Ad esempio, molti commercianti di Shopify sono comprensibilmente preoccupati per la situazione dei loro negozi durante questa pandemia.

Fortunatamente, Shopify e i suoi partner stanno prendendo provvedimenti per aiutare gli esercenti (e i dipendenti di Shopify) durante questa situazione. Anche alcune app possono aiutare i commercianti a superare la tempesta. Se siete commercianti di Shopify preoccupati per l'impatto del coronavirus, considerate questi punti essenziali in questo periodo:

In che modo Shopify aiuta gli esercenti durante la COVID-19?

Anche in questo caso, Shopify sta assistendo i commercianti i cui negozi potrebbero essere colpiti dalla pandemia. Di seguito sono elencati i modi principali in cui l'azienda lo sta facendo:

Carte regalo per tutti

Le carte regalo sono ora disponibili per tutti i negozi, compresi quelli con il piano Shopify Basic. I commercianti possono utilizzare le carte regalo per migliorare il flusso di cassa e superare questi tempi difficili.

Abbiamo messo insieme una guida che spiega 4 consigli su come utilizzare le carte regalo e ottenere una maggiore stabilità del locale.

Offerta di funzionalità progettate per il distacco sociale

Secondo la pagina ufficiale di Shopify sul COVID-19, Shopify aiuta i commercianti a continuare a raggiungere i clienti nell'era della distanza sociale, consentendo loro di offrire un'opzione di consegna locale che solo i clienti della zona interessata possono vedere. Per i rivenditori che utilizzano il sistema POS di Shopify nei loro negozi, l'azienda offre la possibilità di ritirare in negozio e sul marciapiede gli ordini effettuati online.

Offerta di capitale

Restare a galla quando le persone non spendono più tanto può essere difficile per tutti i rivenditori. Ecco perché Shopify vuole che gli esercenti conoscano Shopify Capital. Grazie a questo programma, gli esercenti idonei possono richiedere prestiti per continuare a sviluppare la propria attività. Quando le entrate non sono più quelle di una volta, questo può essere di grande aiuto.

Al momento è disponibile solo per le aziende del Regno Unito e degli Stati Uniti, ma si sta cercando di renderlo disponibile anche in altri Paesi.

Prove gratuite estese a 90 giorni

AGGIORNAMENTO: dal 1° giugno 2020, il periodo di prova gratuita di 90 giorni non è più disponibile. L'unica opzione attualmente disponibile è la prova gratuita standard di 14 giorni. Per saperne di più sulla prova gratuita di Shopify.

Molti rivenditori brick-and-mortar che utilizzano il POS di Shopify hanno dovuto passare rapidamente e inaspettatamente a un modello di e-commerce. Per facilitare la transizione, Shopify offre una prova gratuita di 90 giorni ai nuovi clienti. I clienti attuali che hanno già sottoscritto la prova gratuita di 14 giorni possono estenderla a 90 giorni.

Incontri virtuali

I meetup virtuali consentono ai partner di Shopify di connettersi regolarmente e di avere il tipo di discussioni che avrebbero potuto avere di persona prima della pandemia di coronavirus.

In tempi difficili, è importante che i commercianti si sostengano a vicenda condividendo consigli e informazioni preziose. Pertanto, durante gli eventi virtuali di Shopify, i membri della comunità possono condividere i loro consigli più utili. I commercianti di Shopify in cerca di consigli possono anche partecipare al forum della comunità.

Fornire risorse educative

È importante capire che la pandemia COVID-19 si sta ancora sviluppando. Non è ancora chiaro come influenzerà i commercianti di Shopify nel lungo periodo, né è del tutto chiaro cosa i commercianti possano fare per continuare ad avere successo data la situazione attuale.

Shopify sta fornendo ai commercianti l'accesso a ulteriori risorse educative. L'azienda aggiorna continuamente il proprio blog di progettazione e sviluppo web e ha raccolto informazioni sui programmi di assistenza governativa disponibili per gli esercenti di tutto il mondo.

In che modo i partner di Shopify aiutano gli esercenti?

Shopify non aiuta gli esercenti da solo. Anche i suoi partner contribuiscono in questi modi essenziali:

Applicazioni in abbonamento gratuito per aiutare gli esercenti Shopify durante il COVID-19

Diverse app di Shopify sono particolarmente utili per gli esercenti in questo periodo difficile. Tra gli esempi specifici da prendere in considerazione vi sono:

Bold Upsell

Per i commercianti di Shopify è sempre importante massimizzare le vendite. Tuttavia, vista la situazione attuale, è più importante che mai.

Ecco perché i commercianti potrebbero voler utilizzare Bold Upsell. Come suggerisce il nome, consente ai commercianti di aggiungere offerte pop-up di upsell e cross-sell ai clienti quando sembrano pronti a effettuare un acquisto.

La funzione di upsell suggerisce articoli premium simili a quelli che il cliente ha già nel carrello. La funzione di cross-sell suggerisce articoli complementari che potrebbero interessare il cliente. Il meglio è che l'abbonamento è gratuito per tre mesi se un commerciante è stato colpito dal coronavirus.

Mercato in scatola

Anche in questo caso, molti commercianti di Shopify che operano nel settore del brick-and-mortar stanno passando a un modello di e-commerce in tempi relativamente brevi. Marketplace in a Box li aiuta a farlo in modo più efficiente, semplificando e automatizzando alcune funzioni del marketplace sia per i commercianti che per i venditori.

L'applicazione semplifica caratteristiche e funzioni come la personalizzazione del design del marketplace, l'aggiunta di prodotti, l'aggiunta di venditori, l'impostazione delle commissioni del marketplace e molto altro ancora.

Il suo proprietario ha anche esteso il periodo di prova gratuito a 90 giorni in risposta alla pandemia COVID-19.

Shopney

Un'altra applicazione utile per i commercianti di Shopify che passano improvvisamente all'e-commerce è Shopney.

Oltre a semplificare il processo di conversione di un negozio Shopify in un'app, Shopney fornisce anche una fantastica interfaccia utente. Questo garantisce che l'app funzioni in modo fluido ed efficiente quando i clienti vi accedono. Shopney offre anche una chat in-app e supporta tutti i gateway di pagamento.

Shopney offre una prova gratuita di 30 giorni a chi si trova ad affrontare la difficile situazione del coronavirus.

Marsello

Sarà molto importante per i commercianti di Shopify concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti con i loro sforzi di marketing durante la pandemia di coronavirus. Anche se attirare nuovi clienti è sempre un obiettivo cruciale, date le circostanze attuali è più intelligente concentrarsi sul mantenimento del rapporto con i clienti esistenti e sulla loro fidelizzazione.

Marsello offre ai commercianti l'opportunità di progettare un programma di premi con un marchio straordinario.

Il suo sistema di ricompense è basato su punti e premia i clienti in base alle segnalazioni, agli acquisti e alle azioni sul sito.

Marsello offre infatti un'intera suite di strumenti di marketing, dall'email marketing, agli SMS, all'automazione, ai programmi VIP e alle integrazioni, tutti progettati per aiutare gli esercenti ad aumentare i tassi di fidelizzazione e a rimanere in contatto con la propria clientela.

Marsello aiuta gli esercenti durante il periodo del coronavirus offrendo il 50% di sconto su Marsello Pro per 6 mesi.

Condividere le storie

Anche in questo caso, la comunità gioca un ruolo fondamentale nel modello di business di Shopify. Ecco perché i partner attivi nella comunità stanno utilizzando le proprie piattaforme per condividere le storie dei commercianti colpiti dalla pandemia di coronavirus. Ad esempio, Jordan, cofondatore di Up At Five, sta offrendo video corsi gratuiti su Shopify.

In cambio chiede che una parte del costo del corso venga donata acquistando un buono regalo a una piccola impresa o a un ente di beneficenza locale. Questo aiuta ad attirare l'attenzione sulle aziende che potrebbero essere in difficoltà in questo momento.

Inoltre, alcuni partner di Shopify, come lo sviluppatore di app Privy, hanno lanciato ShopSmallEcomm.com per sostenere i piccoli marchi di e-commerce. Si tratta di un marketplace che aiuta le piccole imprese di e-commerce a connettersi con i clienti condividendo i loro negozi.

Al 30.03.2020, conta oltre 2.300 commercianti.

In che modo Shopify aiuta i suoi dipendenti?

Il COVID-19 non ha colpito solo i commercianti di Shopify. Anche i dipendenti dell'azienda hanno risentito degli effetti della pandemia. Fortunatamente, Shopify sta aiutando anche loro.

Come molte altre aziende, i dipendenti di Shopify stanno lavorando da casa. Naturalmente, per lavorare da casa in modo efficace, un dipendente ha bisogno di una forma di ufficio domestico. Shopify sta aiutando i dipendenti fornendo loro 1.000 dollari ciascuno, che possono utilizzare per arredare il proprio ufficio a casa come meglio credono. Il denaro viene erogato sotto forma di stipendio.

Elementi chiave

Vale la pena notare che la pandemia di coronavirus non deve necessariamente avere un impatto completamente negativo sulle aziende di Shopify. Ad esempio, secondo una recente ricerca di Ipsos MORI, in Italia il 31% dei consumatori dichiara di rivolgersi maggiormente ai rivenditori di e-commerce per i propri acquisti. Questa percentuale è del 57% in Vietnam, del 55% in India e del 27% in Russia. Mentre alcuni commercianti di Shopify che operano in locali commerciali hanno dovuto passare a un modello di e-commerce, coloro che hanno già avviato negozi di e-commerce potrebbero registrare un aumento delle vendite nel lungo periodo.

Tutto ciò non significa che la pandemia COVID-19 sia in qualche modo vantaggiosa. In un mondo ideale, questa situazione non si sarebbe mai sviluppata. Purtroppo, però, non è una situazione che si può cambiare. Tutto ciò che si può fare è adattarsi. Come questi punti chiariscono, Shopify, i suoi partner e alcune app stanno rendendo questo processo molto più semplice.

#StayHomeStaySafe