ある商品が売り切れになった場合、その対処法として大きく分けて2つの選択肢がある。 その商品を再入荷する予定がないのでなければ、後者の選択肢を選ぶべきである。
1.いわゆる売り切れ効果
商品を見て回っている来店客にとって、「幻のオプション」（表示されているが、その時点では注文できないもの）は、購買決定に影響を与える可能性がある。 このようなオプションは、社会的証明心理を誘発する：人は、他の多くの人がその商品に興味を示せば、その商品は良い品質だと信じる傾向がある。
2021年の調査では、同じカテゴリーに売り切れの商品が複数ある場合、購入の確率が大幅に高まることが示されている。
例えば、USBケーブルの場合、全バリエーションが購入可能な場合、73％の参加者が購入を希望した。 4つのバリエーションのうち2つが売り切れと表示された場合、購入意向者の割合は95.7％に増加した。 選択肢の半分以上（6つのうち4つ）が入手不可能と表示された場合でも、購入意向者の割合は83.3％とそれほど増加しなかった。
売り切れ商品の割合と顧客の認識には相関関係がある：
売り切れの商品は購買意欲を高め、オフラインとオンラインの両方で切迫感を与えるという考えを支持する研究は他にも複数ある。 つまり、入手不可能な商品や商品のバリエーションを表示することは、より多くの顧客を獲得するのに役立つかもしれない。
しかし、次のような場合は、売り切れの選択肢は良い影響を与えません：
- 売り切れの商品が在庫の30％以上ある場合。 このシナリオでは、すぐに再入荷する人気のある商品を選び、それだけを表示します。
- 特定の商品または商品カテゴリーが全て入手不可能な場合。 顧客が何か特定の商品を探していて、あなたのストアで代替品が見つからない場合、その顧客を失う可能性がある。
2.再入荷のリマインダーの送信
ある商品が在庫切れであることを表示するだけでなく、在庫切れ通知を購読することを提案することは、売り切れ在庫に対処するためのより積極的なアプローチである。
バックインストックリマインダーは、特定のバリアントだけでなく、あらゆる商品オプションで機能します。 例えば、売り切れのバリアントを消し、通知ボタンを追加することができます（利用可能なバリアントは通常通り動作します）：
Shopifyの在庫切れ通知アプリは、魅力的な購読ボタンをデザインし、顧客の注意を引くのに役立つものがたくさんあります。 同じことは、Klaviyoのようなメールマーケティングアプリでも可能です：テーマのコードにスニペットを挿入し、在庫切れボタンを作成することができます。 在庫切れ通知アプリをメールマーケティングソリューションと同期させる必要がなく、一箇所ですべてをコントロールできるため、こちらの方が簡単な方法かもしれません。
完売した商品のお知らせを受け取ることができるボタンを設置するだけでは不十分で、その商品を再入荷した際に、なぜその商品を購入した方が得なのかを顧客に思い出させるような、魅力的な入荷お知らせメールをデザインする必要があります。
バックインストック・ソリューションでは、SMSリマインダーを設定することもできます。 さらに、モバイルアプリ版のストアがあれば、プッシュ通知を利用することもできます。
3.ページトラフィックの節約
商品が売り切れる前に蓄積された商品ページのトラフィックを失いたくない、特にそのページが検索結果や他のトラフィックソースから多くの人を引き付けている場合はなおさらです。 できることは、在庫切れの商品を コレクションページの最後にプッシュすることです。 こうすることで、それらはまだウェブサイトに残り、訪問やクリックを引き付けますが、在庫のある商品が最初に表示されるため、カタログを閲覧している人の邪魔になることはありません。
ナダ・アプリは、売り切れた在庫を自動的にページの最後尾にプッシュし、再入荷すれば自動的に元の位置に戻してくれます。 7日間の無料トライアル後、月額4.99ドルからご利用いただけます。
在庫切れの商品を完全に隠す、つまりページを削除する唯一の理由は、その商品を再入荷する予定がなく、ページがトラフィックを生み出さない場合です。 しかし、削除されたページから別の関連ページ（例えば、同じ商品のアップグレード版や同じタイプの商品）へのリダイレクトを設定することを忘れないでください。 役に立たないと思われる場合は、リダイレクトを使用することはできません。削除されたページは404エラーにつながります。 404ページを活用するようにしてください：例えば、そこで最も人気のある商品を紹介することができます。
4.魅力的な商品バッジとラベル
売り切れ商品をサイト上に表示したままにしておく場合、どのように表示させるか、クリエイティブの余地がたくさんあります。 例えば、在庫状況に応じてさまざまなタイプのラベルを作成することができます：
商品ページには、デフォルトの「売り切れ」ではなく、下の例のように、楽しくてためになるメッセージを入れることができます：
商品バッジやラベルは、先に述べたような売り切れ効果に効果的です。 訪問者は、特定の商品が人気があり、定期的に再入荷していることを知ることができ、ショッピング体験に良い影響を与えるかもしれません。
例えば、商品ラベル＆バッジや スマート商品ラベルなどです。
さらに、アプリを使わなくても「売り切れ」の文言を変更することができます。 Shopify管理画面のテーマ > アクション > 言語の編集で「売り切れ」を検索し、「売り切れ商品」フィールドに好きなものを入力してください：
売り切れの商品も最大限に活用しよう
品切れの在庫は、直接的な売上をもたらさない一方で、あなたのビジネスにプラスの影響を与えることができる：
- 顧客の購買意欲を高めることができる（まだ十分な選択肢がある場合）
- 再入荷のお知らせを購読し、再来店を促すことができる。
商品ラベルやバッジ、再入荷通知、在庫切れの文言などを工夫して、より多くのエンゲージメントとコンバージョンを生み出しましょう。
