Eine ausstehende Zahlung bezieht sich auf eine Transaktion, bei der ein Kunde eine Bestellung aufgegeben, aber den Zahlungsvorgang noch nicht abgeschlossen hat. Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. unzureichende Geldmittel, eine abgelehnte Zahlungsmethode oder eine ausstehende Überprüfung durch das Zahlungsgateway.
Wenn im E-Commerce eine Bestellung als "Zahlung ausstehend" gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass der Verkäufer die Zahlung noch nicht erhalten hat und die Bestellung erst bearbeitet wird, wenn die Zahlung abgeschlossen ist. Der Kunde muss sich in der Regel wieder bei seinem Konto anmelden und den Zahlungsvorgang abschließen, damit die Bestellung ausgeführt werden kann.
Im Marketing kann sich der Begriff "ausstehende Zahlung" auch auf eine Situation beziehen, in der ein Kunde Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung bekundet hat, aber noch keine Zahlung oder Kaufverpflichtung eingegangen ist. Marketingexperten können solche Leads weiterverfolgen, um sie zu ermutigen, den Kauf abzuschließen und sie in zahlende Kunden zu verwandeln.
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