Con la aplicación Chatra, podrá gestionar eficazmente todas las comunicaciones con sus clientes. Podrá integrar un chat en directo y responder a sus consultas disponiendo de todos los detalles que pueda necesitar: páginas por las que navegan, su ubicación, etc. Sus agentes de chat podrán ver los carritos de los visitantes en tiempo real para ofrecer rápidamente las respuestas y recomendaciones de productos más pertinentes.
Entre las funciones de chat adicionales que ofrece Chatra, puede ver lo que los usuarios escriben en tiempo real o añadir varios agentes a una conversación para resolver problemas urgentes. El historial de chat se almacena para que pueda tener el contexto completo de cada cliente, mientras que el widget incluye fotos de los agentes de chat para aumentar la confianza.
Chatra también cuenta con múltiples chatbots que puedes configurar en función de desencadenantes de acciones. El más sencillo y que va por defecto es el bot de formulario de contacto que recopila información del cliente cuando no estás disponible.
Además del chat de la tienda, puedes responder mensajes de Facebook e Instagram directamente desde Chatra.
El plan gratuito de la aplicación Chatra ofrece un chat en directo y un bot de formulario de contacto. Los planes de pago -Essential(21 $ al mes) y Pro (29 $ al mes)- incluyen varios chatbots, integración con Facebook e Instagram, lista de visitantes en tiempo real, información sobre tipografía y otras funciones. Si eliges Pro, también obtendrás REST API y webhooks salientes, clasificaciones de chat, grupos de agentes y exportación de datos.
