Con l'applicazione Chatra potete gestire in modo efficace tutte le comunicazioni con i clienti. Potete integrare una chat dal vivo e rispondere alle loro domande con tutti i dettagli necessari: le pagine che stanno consultando, la loro posizione, ecc. I vostri agenti di chat saranno in grado di vedere i carrelli dei visitatori in tempo reale per fornire rapidamente le risposte più pertinenti e i consigli sui prodotti.
Tra le altre funzioni di chat offerte da Chatra, è possibile vedere ciò che gli utenti digitano in tempo reale o aggiungere più agenti a una conversazione per risolvere problemi urgenti. La cronologia delle chat viene memorizzata in modo da poter avere un contesto completo su ogni cliente, mentre il widget presenta le foto degli agenti di chat per aumentare la fiducia.
Chatra offre anche chatbot multipli che si possono impostare in base a trigger di azione. Il più semplice, predefinito, è il bot del modulo di contatto che raccoglie le informazioni sui clienti quando non siete disponibili.
Oltre alla chat del negozio, potete rispondere ai messaggi di Facebook e Instagram direttamente da Chatra.
Il piano gratuito dell'app Chatra offre una chat dal vivo e un modulo bot di contatto. I piani a pagamento - Essential(21 dollari al mese) e Pro (29 dollari al mese)- includono più chatbot, l'integrazione con Facebook e Instagram, l'elenco dei visitatori in tempo reale, gli approfondimenti sulla digitazione e altre funzioni. Se scegliete Pro, avrete anche API REST e webhook in uscita, valutazioni della chat, gruppi di agenti ed esportazione dei dati.
