Hay muchas aplicaciones de upselling en la tienda de aplicaciones de Shopify que te pueden ayudar con el upselling. Ofrecen funciones avanzadas, configuraciones y personalización. Y, obviamente, pueden ser un poco costosas. Sin embargo, también hay una manera súper simple de cómo aprovechar el upselling sin usar ninguna aplicación o sin necesidad de codificación. ¿Cuál es el truco?
El truco consiste en utilizar varias tarifas de envío que puedes crear fácilmente desde la administración de tu tienda. Cada una de las tarifas puede incluir diferentes servicios premium, como embalaje de regalo, envío prioritario, garantía ampliada, etc. Puedes ser realmente creativo y crear servicios premium a medida relacionados con tu negocio.
En nuestro ejemplo siguiente, tenemos tres tarifas de envío:
- Internacional - Envío internacional estándar en nuestro caso gratuito
- Internacional+ Expedited Dispatch 💨 - Envío internacional estándar con procesamiento prioritario del pedido, de modo que el pedido se envía como primero (o junto con otros pedidos con la misma tarifa). El precio es de solo 5 $ más.
- Internacional + Envío Acelerado 💨 + Garantía de 1 año 🛠️ - Incluye procesamiento prioritario del pedido y garantía ampliada durante 1 año. El precio es sólo 5 $ más en comparación con el segundo nivel de envío.
Obviamente, el precio depende totalmente de ti, al igual que el cumplimiento de estos servicios. Es un poco más fácil si te encargas tú mismo de los envíos. Si tienes un modelo de negocio de dropshipping, puedes ponerte en contacto con tu proveedor para ver si puede encargarse de ello (por una tarifa adicional).
La mayor ventaja de esta técnica de upsell (además de ser gratis y sin aplicación/codificación) es la colocación nativa. No estás añadiendo ningún obstáculo al flujo de compra, es una forma completamente natural y suave de ofrecer algo extra. Las upsells están muy bien colocadas dentro del checkout, son fáciles de entender y funcionan muy bien tanto en el checkout de escritorio como en el móvil.
Cómo configurar la venta adicional de envío
La configuración es muy sencilla y puede hacerlo usted mismo sin ningún conocimiento técnico o de codificación. También es completamente seguro, ya que no tendrá que editar el tema o similar.
Sólo tienes que seguir estos cinco sencillos pasos
- Simplemente ve al administrador de tu tienda Shopify y haz clic en "Configuración" en la esquina inferior izquierda.
- En ajustes haz clic en "Envío y entrega" y continúa hasta "Gestionar tarifas"
- Desplázate hacia abajo y haz clic en "Añadir tarifa".
- Configure su tarifa personalizada incluyendo la oferta de upsell y haga clic en "Hecho"
- Añada más tarifas si es necesario y haga clic en "Guardar" cuando haya terminado
Eso es todo, ¡bien hecho! 🎉 Acabas de crear tus ofertas de upsell y son inmediatamente visibles para tus clientes al realizar el checkout. Ahora solo tienes que sentarte y ver cómo llegan los ingresos extra.
Conclusión y recomendaciones
Usando este sencillo método de upsell deberías ser capaz de aumentar el valor medio de los pedidos alrededor de un 5%. Obviamente depende de tu estrategia. Desafortunadamente, este método no te permite hacer upsell o venta cruzada de ningún otro producto. Para eso, en realidad necesitas usar alguna de las apps de upsell o mejor nuestra propia Candy Rack 😀 Tampoco es posible hacerlo como las llamadas upsell post-compra.
Pocos consejos y trucos que deberías tener en cuenta:
- Ofrece un máximo de 3 tarifas de envío diferentes, a veces menos es mejor y tener más en realidad llevaría a la confusión y abandono del cliente
- Sésencillo y no intentes hacer upsell sin sentido. Los clientes tienen que ser capaces de entender el upsell a partir de una sola línea
- El precio de los servicios premium debe oscilar entre 5 y 20 $. Los niveles más caros son difíciles de vender, especialmente cuando no se pueden presentar más detalles sobre la oferta.
- Asegúrate de presentar los servicios premium en las páginas de tu tienda (por ejemplo, la página de envío) y en las preguntas frecuentes, para que los clientes los conozcan antes de pasar por caja.
- Añade emojis para que las ofertas premium destaquen.
Si quieres aprender más sobre upselling, asegúrate de leer nuestro artículo definitivo 10 Estrategias y Tácticas Probadas de Upsell en Shopify en 2021. Si estás buscando más formas de cómo optimizar o personalizar tu Shopify Checkout, asegúrate de revisar nuestra guía definitiva para Personalizar y Optimizar tu Shopify Checkout.
➡️ Shoutout y felicitaciones a Nate Andres por esta brillante idea.
