L'un des principaux inconvénients de la plateforme Shopify est l'impossibilité de combiner plusieurs codes de réduction. En effet, il n'est possible d'appliquer qu'un seul code de réduction (manuel ou automatique) par commande. Comme il s'agit d'un obstacle majeur pour de nombreux marchands, il existe quelques solutions de contournement créatives.

Le sujet lié à ce problème sur le forum Shopify est probablement le plus commenté. Il compte plus de 500 réponses depuis 2019 et la majorité d'entre elles proviennent de commerçants qui ont simplement voté/demandé cette fonctionnalité. Pour une raison quelconque, Shopify a marqué le sujet comme "résolu", mais la réalité est loin d'être résolue.

La réponse marquée comme "solution acceptée" d'un représentant officiel de Shopify nommé Peter dit :

Pour toute fonctionnalité, nous devons tenir compte de son impact sur d'autres parties de la plateforme, ainsi que des conséquences négatives qu'elle pourrait avoir pour vous, en tant que propriétaire de magasin. Bien que je ne puisse pas dire s'il s'agit d'un ajout facile ou non, je peux vous assurer que tous les commentaires que vous avez fournis dans ce fil de discussion ont été ajoutés à la demande de fonctionnalité. Par ailleurs, je ne suis pas en mesure de vous fournir d'autres informations ou contextes que vos commentaires ont été partagés en interne avec notre équipe produit pour discussion/révision.

Il est certain que l'équipe de Shopify est attentive et à l'écoute de ses clients, mais aucune réponse officielle n'a été donnée quant à savoir si ce problème sera traité à l'avenir ou non. D'un point de vue technique, cela nécessiterait beaucoup de travail sur le backend de la plateforme. D'une manière générale, l'ensemble de l'espace de réduction a toujours été un défi pour Shopify.

Quoi qu'il en soit, nous avons rassemblé six façons de proposer plusieurs remises sur un même achat.

1. Utiliser les combinaisons de remises propres à Shopify

Mise à jour, août 2023: Shopify a mis à jour la logique de combinaison des remises et prend désormais en charge les remises multiples au niveau de la commande et la combinaison des remises au niveau du produit et de la commande. Pour plus de détails, consultez notre article"Shopify prend enfin en charge toutes les remises combinées (empilées)".

Depuis novembre 2022, Shopify permet de combiner jusqu'à cinq codes de réduction différents dans une seule caisse. Il s'agit d'une amélioration significative par rapport à la situation antérieure, mais il existe encore quelques limitations.

Un article de commande ne peut avoir qu'un seul code de réduction. Vous pouvez combiner des remises sur les produits et des remises sur les frais de port ou des remises sur les commandes et des remises sur les frais de port. Pour en savoir plus, consultez notre article sur Shopify autorisant la combinaison de codes de réduction.

Notez que si vous utilisez notre application Candy Rack pour la vente incitative, elle permet de cumuler les remises.

2. Utiliser un pourcentage de remise avec le même code

Une façon d'éviter d'utiliser plusieurs codes de réduction est d'utiliser le même pour toutes vos campagnes. L'inconvénient est que vous devrez évidemment afficher le même pourcentage de réduction partout. Mais vous pouvez toujours fixer des exigences minimales ou ne cibler que des produits spécifiques.

Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir que la remise de 20 % ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Nous recommandons cette approche lorsque vous vendez plusieurs produits complémentaires à prix réduit via Candy Rack. Au lieu d'utiliser un code de réduction unique pour chaque produit, vous pouvez utiliser le pourcentage de réduction partagé.

3. Combiner un code de réduction et une carte-cadeau

L'un des faits les moins connus est que vous pouvez combiner un code de réduction (automatique ou manuel) et une carte-cadeau dans une même commande.

L'inconvénient est que la carte cadeau n'a pas de limite d'utilisation (elle peut être utilisée jusqu'à ce qu'il en reste de la valeur) et qu'un seul client peut l'utiliser. Vous devez donc générer des codes de carte-cadeau uniques pour chacun de vos clients.

4. Utiliser une application tierce

Étant donné que ce problème est soulevé par de nombreux commerçants, quelques développeurs d'applications tierces ont décidé de créer une solution. Ils ont eu beaucoup de succès, car l'application tierce est probablement le meilleur moyen de permettre à vos clients d'utiliser plusieurs codes de réduction au moment de passer à la caisse de Shopify.

L'application que nous recommandons s'appelle Stackable Discounts d'Optizio.

Le fonctionnement de l'application consiste à collecter le montant total de la remise pour tous les coupons saisis. Elle génère un code de réduction personnalisé qui est automatiquement transmis à la caisse. Le code est à usage unique et ne peut donc pas être réutilisé à l'avenir.

All In One Automatic Discount de CirkleStudio est une autre application permettant de mettre en œuvre des remises multiples. Elle vous permet de mettre en place différents types d'offres de réduction (bundle, BOGO, free gift, etc.) et de définir différentes conditions (basées sur la valeur du panier, les tags des clients, etc.)

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L'inconvénient de l'utilisation d'une application tierce est que vous devez créer toutes vos remises dans l'application tierce, et non dans la section Shopify Discounts comme vous en avez l'habitude. Du point de vue du client, il peut également être un peu inhabituel de saisir les codes de réduction dans la fenêtre contextuelle ou sur la page du panier. En général, les clients de Shopify ont l'habitude de saisir le code de réduction lors du paiement.

5. Utiliser des projets de commandes

La plateforme Shopify permet de créer une commande non payée que vous pouvez envoyer à votre client. C'est ce qu'on appelle un projet de commande. Certaines applications tierces apprennent à travailler avec une commande provisoire plutôt qu'avec une commande normale, car cela présente certains avantages. Du point de vue du client, il n'y a pas beaucoup de différences entre la commande normale et la commande provisoire. La première est l'absence du lien "Panier" dans la navigation. La seconde est l'absence totale du champ de remise.

L'un des principaux avantages est que vous pouvez spécifier le prix final de chacun des produits de la commande. Vous n'ajoutez donc pas de codes de réduction, mais vous indiquez le prix de chaque produit.

Nous utilisons cette approche dans l'application Candy Cart upsell. Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessous, les clients peuvent ajouter plusieurs upsells et chacun d'entre eux bénéficie d'une remise différente.

6. Utiliser des scripts de paiement personnalisés

La dernière méthode est certainement la plus technique et nécessite un codage personnalisé. Les marchands ayant souscrit à l'offre Shopify Plus ont accès à ce que l'on appelle des scripts de paiement. Il s'agit essentiellement de codes personnalisés qui s'appliquent dans le panier et lors du paiement. Ils peuvent être utilisés pour différentes choses, mais l'une des utilisations les plus courantes est l'application d'une réduction en plus du code de réduction inséré manuellement par le client.

Voici quelques bons exemples montrant comment appliquer des remises sur des articles en fonction des dépenses ou de la quantité, des BOGO, des étiquettes client, ou même ajouter un cadeau gratuit avec l'achat.

Conclusion

Il est juste de dire qu'aucune de ces solutions n'est parfaite. Toutes sont des solutions de contournement qui proviennent du déficit de la plateforme. Cela dépend vraiment de votre cas d'utilisation. Pour la plupart des boutiques, la seule solution acceptable serait éventuellement l'utilisation d'une application tierce.

Cela dit, nous espérons vraiment que Shopify améliorera ses capacités de réduction et autorisera le cumul des réductions. BigCommerce ne le permet pas non plus. Seul WooCommerce le permet.