Una de las mayores desventajas de la plataforma Shopify es su incapacidad para combinar múltiples códigos de descuento. Básicamente hay un límite duro de un código de descuento (ya sea manual o automático) aplicado por pedido. Dado que esto es un gran obstáculo para muchos comerciantes, hay algunas soluciones creativas.

El tema relacionado con este problema en el foro de Shopify es probablemente el más comentado. Tiene más de 500 respuestas desde 2019 y la mayoría son de comerciantes que simplemente votan/solicitan esta función. Por alguna razón, Shopify marcó el tema como "resuelto", pero la realidad está lejos de estar resuelta.

La respuesta marcada como "solución aceptada" de un representante oficial de Shopify llamado Peter dice:

Con cualquier característica, tenemos que considerar cómo afecta a otras partes de la plataforma, junto con los posibles resultados negativos que podría tener hacia usted, el dueño de la tienda. Si bien no puedo hablar de si se trata de una adición fácil o no, puedo asegurarle que todos y cada uno de los comentarios que usted ha proporcionado aquí en este hilo se ha añadido a la solicitud de función. Más allá de esto, no puedo proporcionar ninguna información adicional, o el contexto más allá de sus comentarios han sido compartidos internamente con nuestro equipo de producto para la discusión / revisión.

Por supuesto, el equipo de Shopify presta atención y escucha a sus clientes, pero no ha habido ninguna respuesta oficial sobre si esto se abordará en el futuro o no. Técnicamente, requeriría mucho trabajo en el backend de la plataforma. En general, todo el espacio de descuento siempre ha sido un reto en Shopify.

De todos modos, hemos reunido seis maneras de cómo puedes ofrecer múltiples descuentos en una sola compra.

1. Usar combinaciones de descuentos nativos de Shopify

Actualización, agosto de 2023: Shopify actualizó aún más la lógica de combinación de descuentos y ahora también admite múltiples descuentos a nivel de pedido y la combinación de descuentos a nivel de producto y a nivel de pedido. Lee más detalles en nuestro artículo "Shopify finalmente admite todos los descuentos combinados (apilados)".

Desde noviembre de 2022, Shopify permite combinar hasta cinco códigos de descuento diferentes en un mismo checkout, lo cual es una mejora significativa respecto al estado anterior, pero aún existen algunas limitaciones.

Un artículo de línea de pedido solo puede tener un código de descuento. Puedes combinar descuentos de producto y descuentos de envío o descuentos de pedido y descuentos de envío. Obtén más detalles en nuestro artículo sobre Shopify permitiendo la combinación de códigos de descuento.

Tenga en cuenta que si está utilizando nuestra aplicación Candy Rack para upselling, permite descuentos apilables.

2. Usar porcentaje de descuento con el mismo código

Una forma de evitar el uso de múltiples códigos de descuento es utilizar el mismo para todas tus campañas. La desventaja es, obviamente, que tendrías que mostrar el mismo porcentaje de descuento en todas partes. Pero todavía puedes establecer requisitos mínimos o dirigirte sólo a productos específicos.

En el ejemplo anterior puede ver que el descuento del 20% se aplica sólo a productos específicos. Recomendamos este enfoque cuando se venden múltiples upsells con descuento a través de Candy Rack. En lugar de utilizar un código de descuento único para cada uno, puede utilizar el de porcentaje compartido.

3. Utilice una combinación de un código de descuento y una tarjeta regalo

Uno de los hechos menos conocidos es que en realidad se puede combinar un código de descuento (automático o manual) y una tarjeta de regalo en un solo pedido.

La desventaja es el flujo de trabajo en el que la tarjeta regalo no tiene ningún límite de uso (la tarjeta regalo se puede utilizar hasta que quede algo de valor en ella), por lo que sólo un cliente puede utilizarla. Así que necesitaría generar códigos de tarjeta regalo únicos para cada uno de sus clientes.

4. Utilizar una aplicación de terceros

Dado que este problema está siendo planteado por muchos comerciantes, hay algunos desarrolladores de aplicaciones de terceros que decidieron crear una solución. Y tienen mucho éxito porque la aplicación de terceros es probablemente la mejor manera de cómo permitir a su cliente utilizar múltiples códigos de descuento en la caja de Shopify.

Nuestra aplicación recomendada se llama Stackable Discounts de Optizio.

La forma en que funciona la aplicación es que recoge la cantidad total de descuento de todos los cupones introducidos. Y genera un código de descuento personalizado que se pasa automáticamente a la caja. El código es de un solo uso por lo que no se puede utilizar de nuevo en el futuro.

Otra aplicación para implementar múltiples descuentos es All In One Automatic Discount de CirkleStudio, que le permite diferentes tipos de ofertas con descuento (paquete, BOGO, regalo, etc.) y establecer varias condiciones (basadas en el valor del carrito, etiquetas de cliente, etc.).

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La desventaja de usar una aplicación de terceros es que necesitas crear todos tus descuentos en la aplicación de terceros, no en la sección de Descuentos de Shopify como estás acostumbrado. Desde la perspectiva del cliente, también puede ser un poco raro introducir los códigos de descuento en la ventana emergente o en la página del carrito. En general, los clientes de Shopify están acostumbrados a introducir el código de descuento durante la compra.

5. Usar borradores de pedidos

La plataforma Shopify ofrece una forma de crear un pedido sin pagar que puedes enviar a tu cliente. Se llama borrador de pedido. Algunas de las aplicaciones de terceros aprenden a trabajar con borradores de pedido en lugar de con el borrador normal, ya que aporta ciertas ventajas. Desde la perspectiva del cliente, no hay muchas diferencias entre el borrador normal y el borrador de pedido. Una es la ausencia del enlace "Carrito" en la navegación. La segunda es la ausencia completa del campo de descuento.

Una de las mayores ventajas es que se puede especificar el precio final de cada uno de los productos del pedido, por lo que no se añade ningún código de descuento, sino que se indica el precio de cada producto.

Como puede ver en la captura de pantalla de abajo, los clientes pueden añadir múltiples upsells y todos ellos tienen un descuento diferente.

6. Utilizar scripts de pago personalizados

El último método es definitivamente el más técnico y requiere codificación personalizada. Los comerciantes en el plan Shopify Plus tienen acceso a los llamados scripts de pago. Estos son básicamente códigos personalizados que se aplican en el carrito y durante el pago. Pueden ser utilizados para varias cosas, pero uno de los usos comunes es en realidad para aplicar un descuento en la parte superior del código de descuento insertado manualmente por el cliente.

Aquí hay algunos grandes ejemplos que muestran cómo descontar artículos de línea por gasto o cantidad, BOGO, etiquetas de cliente, o incluso añadir un regalo con la compra.

Conclusión

Es justo decir que ninguna de estas soluciones es perfecta. Todas ellas son soluciones que se originaron a partir del déficit de la plataforma. Realmente depende de cuál es su caso de uso. Para la mayoría de las tiendas, la única solución aceptable sería eventualmente el uso de una aplicación de terceros.

Dicho esto, realmente esperamos que Shopify mejore sus capacidades de descuento y permita el apilamiento de descuentos. BigCommerce tampoco lo permite, sólo WooCommerce.