Si vous vous demandez pourquoi vous n'obtenez pas suffisamment de vues sur vos publicités ou comment rendre vos publicités plus efficaces, vous devriez commencer à creuser plus profondément dans l'entonnoir de marketing. L'entonnoir marketing est la description visuelle du parcours de votre client, de la personne qui n'a pas la moindre idée de votre entreprise, un étranger en quelque sorte, au client fidèle. Vous pouvez considérer l'entonnoir marketing comme un vendeur qui convainc un utilisateur d'acheter vos produits. Grâce à cet article, vous pouvez avancer pas à pas et apprendre quelques stratégies pour convertir les utilisateurs en clients.

1. Sensibilisation

Il s'agit de la première étape de l'entonnoir marketing. Vos clients potentiels seront attirés à ce stade par des campagnes de marketing. C'est la première fois que vos clients potentiels remarquent votre marque, il s'agit donc de s'assurer que les bonnes personnes reçoivent votre message.

Soyez différent et soyez présent dans les médias sociaux

Il est indispensable d'être présent dans les médias sociaux. Vos clients potentiels sont peut-être déjà là, il vous suffit de les atteindre. Pour faire connaître votre marque, il est important que vous trouviez ce qui vous distingue de vos concurrents. Vous devez vous démarquer et faire en sorte que les gens vous remarquent. Veillez à ce que votre site contienne des photos de qualité. N'oubliez pas qu'il est important d'avoir des photos de bonne qualité, car elles constituent le seul point de comparaison pour vos clients. Ajoutez votre logo et un titre attrayant.

Chaque plateforme de médias sociaux diffère des autres de la même manière que les publics cibles diffèrent. Ainsi, si vous faites de la publicité sur Twitter mais que tous vos personas sont sur Facebook, vous n'attirerez aucun client.

Engagez-vous auprès de votre public et tirez parti du référencement

L'engagement consiste à créer des interactions significatives avec votre public, ce qui peut se faire par le biais de publicités payantes ou d'une portée organique. La portée organique est plus significative et dure plus longtemps, c'est pourquoi il est crucial que chaque message ou que les réponses soient personnalisées si vous partagez des nouvelles sur votre entreprise ou le contenu de votre blog. Les clients ont besoin de sentir que derrière le compte de média social, il y a une personne réelle comme eux.

Plus le nombre de commentaires, de partages et d'appréciations de votre message est élevé, plus le référencement est important. C'est pourquoi le contenu doit être suffisamment significatif et accrocheur pour que vos clients et vos clients potentiels aient envie de le partager. Créez une voix, des hashtags pour vous différencier des autres afin que vos clients puissent le trouver plus facilement.

Investissez un budget publicitaire dans les médias sociaux

Vous voulez que tout le monde vous remarque et pour ce faire, vous devez commencer à investir dans la publicité. Le post engagement vous permettra d'atteindre un plus grand nombre de personnes avec un budget relativement faible. Au cours de cette phase, ils ont besoin de savoir que vous existez plutôt que de lancer tous vos produits sur les médias sociaux. Créez du contenu qui attirera leur attention sur vous, des photos, des vidéos, des sondages. Pensez comme si vous étiez à leur place.

Lancez des publicités de reciblage

Saviez-vous que les gens ont besoin de regarder la même information sept fois pour s'en souvenir ? Supposons que vous ayez déjà dépensé de l'argent pour attirer du trafic sur votre site web, alors assurez-vous d'être parfaitement prêt à convertir ces visiteurs en clients. C'est là que le reciblage entre en jeu, et la campagne de sensibilisation est le moment idéal pour commencer à l'utiliser. En d'autres termes, le reciblage atteint les audiences qui ont interagi avec votre page et génère plus de trafic vers votre site web. Ako Retargeting propose trois types de campagnes de reciblage et pour cette étape de l'entonnoir, vous devriez envisager d'utiliser l'annonce de reciblage de l'engageur car elle atteint les audiences qui ont interagi avec votre page et génère plus de trafic vers votre site web.

2. L'évaluation

À ce stade, il est important que vous établissiez une relation plus étroite avec vos clients et que vous leur présentiez vos produits et services. Vous devez maintenant travailler sur votre crédibilité, car c'est votre public cible qui déterminera s'il souhaite ou non vous suivre. À ce stade, les ventes et le marketing travaillent ensemble pour convaincre le client d'acheter le produit et de savoir pourquoi il est parfait pour lui. Voici quelques suggestions :

Créez des contenus qui comptent

Vous devez fournir à vos clients actuels ou potentiels un contenu qui attire leur attention, car ils sont prêts à en apprendre davantage sur votre entreprise à ce stade.

Vous vous demandez peut-être quel type de contenu vous devriez envoyer aux personnes qui se sont abonnées ? Prenons l'exemple suivant : vous vendez des outils de pâtisserie sur votre site web. Le contenu que vous pourriez inclure dans vos courriels et vos messages pourrait être le suivant :

• Des recettes utilisant les produits que vous vendez.
• Des personnes emblématiques ou des influenceurs qui utilisent vos produits et ce qu'ils en pensent.
• Ateliers de cuisine ou séminaires en ligne

Ce sont là quelques exemples de la manière dont vous pouvez créer des contenus susceptibles d'intéresser votre public cible.

Applications d'évaluation

Pensez à la dernière fois que vous avez acheté un produit sans lire d'avis ou sans demander l'opinion d'un ami. Comment vous êtes-vous senti dans l'incertitude ?

Veillez à ajouter un bouton d'évaluation sur votre site pour que les clients puissent laisser leurs commentaires. Shopify dispose d'excellentes intégrations avec diverses applications telles que Judge.me. Cette preuve sociale augmentera votre taux de conversion, votre trafic organique, l'engagement des acheteurs et, bien sûr, votre crédibilité.

Investissez dans des annonces supplémentaires et reciblez-les

Maintenant que vous êtes dans la phase suivante de votre entonnoir, vous pouvez commencer à observer le comportement des personnes qui visitent votre site. Une fois que vous disposez de ces informations, vous pouvez commencer à investir dans différents types de publicité. Il existe deux autres façons d'atteindre vos clients par le biais du reciblage :

1. Atteindre le public qui a visité votre site web/les pages de vos produits ou qui a abandonné son panier.
2. Convertissez les visiteurs qui ont consulté les pages de vos produits ou qui ont abandonné leur panier grâce à des annonces dynamiques sur les produits.

Cette stratégie vous permet de choisir les personnes que vous souhaitez recibler, quel que soit leur statut dans l'entonnoir marketing.

Grâce à cet outil, vous pouvez convertir vos visiteurs en clients à tout moment.

3. Achat

Votre client potentiel a décidé d'acheter votre produit !

Vente incitative

Une fois que votre client a accepté de faire un achat, c'est une excellente stratégie de vendre vos produits à un prix supérieur. La vente incitative est une technique qui fonctionne dans 60 à 70 % des cas. Une fois que les clients acceptent de payer un certain prix, il est plus facile de les convaincre de payer davantage. Tout le monde aime recevoir plus pour moins. Candy Rack vous aide à mettre en place votre campagne de vente incitative auprès de vos clients en leur proposant des services supplémentaires, des cadeaux gratuits et/ou des offres groupées de produits connexes.

Cadeaux ou cartes-cadeaux

Tout le monde aime les cadeaux, et lorsque vous offrez des cadeaux à vos clients, ils auront tendance à acheter plus pour obtenir le prix. Gift Box peut vous aider à mettre en œuvre cette expérience dans les achats en ligne. Cette stratégie incitera vos clients à acheter davantage de produits sur votre site web. Avec cette application, vous pouvez personnaliser l'expérience que vous souhaitez faire vivre à vos clients : "Dépensez seulement 10 $ de plus pour bénéficier de la livraison gratuite, d'un emballage cadeau, d'une carte cadeau ou d'un produit gratuit", offrir des produits et des services gratuitement et même fixer le nombre de cartes cadeaux auxquelles ils ont accès.

Article invité par Akohub

Pammela Murphy, Marketing de contenu et partenariats, Akohub

Akohub aide les commerçants à transformer les visiteurs de leur site web en clients grâce à des campagnes de reciblage intégral. L'application Ako Retargeting permet également de récupérer les paniers abandonnés et d'augmenter les taux de conversion des ventes. N'hésitez pas à l'essayer gratuitement pendant 14 jours sur l'App Store de Shopify.