Le 2 octobre 2023, Shopify a fait passer tous les marchands non-Plus à une nouvelle caisse d'une page. Bien que les données initiales suggèrent une meilleure performance, certains marchands se sont inquiétés de ce changement soudain.
Près de deux mois après la migration forcée, tous les marchands (y compris ceux de Shopify Basic) peuvent désormais choisir entre la présentation d'une page et celle de trois pages pour leur paiement.
Il n'est pas nécessaire d'expliquer l'importance de l'ensemble du processus de paiement et de ses performances. La question que se posent les marchands est la suivante : dois-je choisir une présentation d'une page ou de trois pages? Voici nos recommandations.
Analysez vos données de paiement
Avant de procéder à un quelconque changement, il est judicieux d'analyser les données de performance historiques et de voir s'il y a eu une différence notable depuis le changement. Voici comment procéder :
- Accédez à l'administration de votre boutique > Analyses > Rapports et trouvez un rapport intitulé "Conversion de la boutique en ligne au fil du temps"
- Sélectionnez la période allant du 1er août 2023 à la mi-novembre (avant toute campagne BFCM) et exportez les données au format CSV
- Importez le fichier dans Google Sheets et créez une nouvelle colonne intitulée "Conversion des commandes", qui correspond au nombre de "Sessions converties" (nombre total de commandes) divisé par le nombre de "Commandes passées" (nombre total de commandes)
- Ajoutez un graphique linéaire pour montrer la tendance de la conversion des commandes dans le temps et comparez la période avec une mise en page de trois pages à la période avec une mise en page d'une page (c'est-à-dire du 1er août 2023 au 1er octobre 2023 par rapport au 3 octobre 2023 à la dernière date disponible). Si vous avez organisé des promotions importantes susceptibles d'avoir influencé le comportement d'achat et la conversion, excluez-les également des données
- Vous verrez probablement une ligne oscillant entre 30 et 60 % sans changement notable après le changement
- Calculez les moyennes pour les deux périodes et voyez s'il y a une différence
Cette analyse devrait vous donner au moins une idée de ce qui suit :
- s'il y a eu un changement dans le taux de conversion après le passage à la caisse, et
- s'il s'agit d'un changement positif ou négatif.
Veuillez noter que votre magasin doit enregistrer au moins 10 commandes par jour pour effectuer l'analyse. Si vous en avez moins, le risque d'erreur d'interprétation statistique est modéré.
Comment passer d'une caisse d'une page à une caisse de trois pages ?
Le passage d'une caisse à une page à une caisse à plusieurs pages est très simple et peut être effectué via l'éditeur de thème.
- Allez dans l'administration de votre boutique > Boutique en ligne > Personnaliser
- Sélectionnez"Theme settings" dans le menu de gauche (icône en forme de roue dentée)
- Faites défiler la page jusqu'à la section"Checkout layout" et sélectionnez "one-page" ou "three-page layout"
- Sauvegardez votre thème et testez la nouvelle mise en page sur votre boutique en ligne
Conclusion et recommandation
Si l'analyse vous montre un changement négatif notable dans le taux de conversion en caisse (c'est-à-dire -5 % ou plus), envisagez de revenir à la mise en page à trois pages.
N'oubliez pas que le BFCM arrive dans quelques jours et qu'il influencera les taux de conversion, il est donc préférable d'attendre le mois de janvier.
Si vous n'avez constaté aucun impact ou un impact positif, je vous recommande de conserver la mise en page d'une page. Shopify la considère comme l'avenir et continuera probablement à l'améliorer. De plus, le commerce mobile continue de se développer et la caisse à une page est plus agréable à utiliser sur les appareils mobiles.
Jusqu'à présent, nous n 'avons pas vu de boutique dont les performances seraient moins bonnes avec la caisse à une page. Toutes les boutiques que nous avons analysées ont enregistré une légère augmentation des conversions.
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