El 2 de octubre de 2023, Shopify cambió a todos los comerciantes que no son Plus a un nuevo checkout de una página. Aunque los datos iniciales sugieren que funciona mejor, algunos comerciantes estaban preocupados por el cambio repentino.

Casi dos meses después de la migración forzada, todos los comerciantes (incluyendo Shopify Basic) ahora pueden seleccionar fácilmente si quieren el diseño de una página o de tres páginas de su checkout.

No necesitamos explicar la importancia de todo el proceso de pago y su rendimiento. La pregunta definitiva para los comerciantes es, ¿debo seleccionar un diseño de una página o de tres páginas? Aquí está nuestra recomendación.

Analice sus datos de pago

Antes de realizar cualquier cambio, es aconsejable analizar los datos históricos de rendimiento y comprobar si se ha producido alguna diferencia notable desde el cambio. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Ve al administrador de tu tienda > Análisis > Informes y busca un informe llamado "Conversión de la tienda online a lo largo del tiempo"
2. Selecciona el periodo comprendido entre el 1 de agosto de 2023 y mediados de noviembre (antes de cualquier campaña de BFCM) y exporta los datos como CSV
3. Importa el archivo a Google Sheets y crea una nueva columna llamada "Conversión de caja", que se calcula como "Sesiones convertidas" (total_pedidos_realizados) dividido por "Caja alcanzada" (total_pedidos).
4. Añade un gráfico de líneas para mostrar la tendencia de la conversión de la caja en el tiempo y compara el periodo con un diseño de tres páginas con el periodo con un diseño de una página (es decir, del 1 de agosto de 2023 al 1 de octubre de 2023, frente al 3 de octubre de 2023 hasta la última fecha disponible). Si has realizado alguna promoción importante que pueda haber influido en el comportamiento de compra y la conversión, exclúyela también de los datos.
5. Es probable que vea una línea que oscila entre el 30 y el 60% sin cambios notables después del cambio.
6. Calcule las medias de los dos periodos y compruebe si hay alguna diferencia.

Este análisis debería darle al menos una idea de

• si se ha producido algún cambio en la conversión tras el cambio, y
• si el cambio ha sido bueno o malo.

Tenga en cuenta que su tienda debe tener al menos 10 pedidos al día para realizar el análisis. Si tiene menos, la posibilidad de errores estadísticos es moderada.

Cómo cambiar el checkout de una página a tres páginas

Cambiar de una página a un pago multipágina es muy fácil y se puede hacer a través del editor de temas.

1. Ve al administrador de tu tienda > Tienda Online > Personalizar
2. Selecciona"Configuración del tema" en el menú de la izquierda (icono de rueda dentada)
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección"Diseño de pago" y selecciona el diseño de una o tres páginas.
4. Guarda tu tema y prueba el nuevo diseño en tu tienda online

Conclusión y recomendación

Si el análisis muestra algún cambio negativo notable en la tasa de conversión de la caja (es decir, -5% o más), considere volver al diseño de tres páginas.

Tenga en cuenta que el BFCM llegará en unos días e influirá en las tasas de conversión, por lo que puede ser mejor esperar hasta enero.

Si no has visto ningún impacto positivo, te recomiendo que te quedes con el diseño de una página. Shopify lo ve como el futuro y probablemente seguirá mejorándolo. Además, el comercio móvil sigue creciendo, y el pago de una página se siente mejor en los dispositivos móviles.

Hasta ahora, no hemos visto una tienda que se desempeñe peor en el checkout de una página. Todas las tiendas que hemos analizado mostraron un pequeño incremento en la conversión.

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