Dans le contexte du commerce électronique ou du marketing, les logiciels désignent les programmes, les applications ou les outils utilisés pour faciliter les transactions commerciales en ligne, gérer les relations avec les clients, analyser les données ou automatiser les processus de marketing. Il peut s'agir de plateformes de commerce électronique, de logiciels de gestion de la relation client (CRM), de logiciels de marketing par courrier électronique, d'outils d'analyse, etc. Les logiciels sont essentiels pour les entreprises opérant dans l'espace numérique afin de gérer efficacement les opérations, de dialoguer avec les clients et de suivre les indicateurs de performance.
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