Lavente inc itative est un excellent moyen d'augmenter votre chiffre d'affaires. L'utilisation de la vente incitative peut varier d'un secteur à l'autre. Les logiciels et l'électronique n'utilisent pas exactement les mêmes techniques que la mode. Les magasins de technologie et de logiciels font tous deux partie des dix premiers secteurs d'activité sur Shopify, mais ils n'exploitent pas tous leur potentiel. Jetons donc un coup d'œil à quelques approches que vous pourriez essayer. Voici une liste de 7 recommandations sur la façon de vendre des produits techniques, électroniques et logiciels sur Shopify.

1. Vente croisée de produits complémentaires

Ce point semble assez basique et il l'est en fait, mais la plupart des gens l'oublient encore. Si vous vendez des produits électroniques, vous aurez toujours une tonne de produits complémentaires sur chaque article. Supposons que vous vendiez un réveil, si votre client veut être réveillé le lendemain matin, il doit aussi acheter des piles, n'est-ce pas ? Ne l'obligez pas à chercher dans votre magasin ou, pire encore, à les oublier, faites-lui une offre par le biais de la vente incitative. Un autre point important est que lorsque vous lui proposez votre vente croisée, c'est vous qui êtes aux commandes, vous ne pouvez lui montrer que les piles les plus appropriées ou les piles sur lesquelles vous avez la meilleure marge. C'est aussi simple que cela.

2. Vente croisée de produits logiciels complémentaires

Les clients ont tendance à avoir un ensemble d'applications essentielles qu'ils achètent immédiatement après avoir acheté du matériel avec un système d'exploitation chez vous. Alors pourquoi ne pas faire vous-même la vente croisée de ces applications ?

Par ailleurs, il n'est pas nécessaire que le logiciel que vous souhaitez vendre de manière croisée fonctionne sur l'appareil que votre client achète. Il vous suffit de connaître votre public. Si votre public principal est composé d'hommes néerlandais de plus de 50 ans, vous pouvez supposer qu'ils achèteront un antivirus en premier lieu après l'achat d'un ordinateur portable. Ou bien il y a un youtubeur débutant âgé de 15 à 25 ans qui veut acheter des lumières LED, alors en plus du nouveau microphone, montrez-lui des cours en ligne qu'il pourrait acheter.

Si vous avez plus d'un logiciel, n'oubliez pas de faire de la vente croisée par le biais des notifications in-app. De cette manière, la vente est beaucoup plus fluide et agréable pour les clients. Si vous ne pouvez pas vendre vous-même les logiciels complémentaires appropriés, essayez de demander à certains éditeurs de logiciels, ils ont probablement leurs programmes d'affiliation. De cette façon, vous pouvez gagner un peu plus d'argent sur l'achat immédiat, et qui plus est, un paiement récurrent s'il s'agit d'un logiciel basé sur un abonnement. Lorsque vous connaissez le LTV de vos clients, vous pouvez baisser le prix du premier mois, afin qu'il soit plus attractif, et vous encaisserez ensuite un pourcentage sur chaque mois que la personne passera dans le modèle d'abonnement.

3. Vente croisée de services

La vente croisée de services est un autre moyen souvent négligé d'augmenter vos revenus. L'avantage est que vous pouvez intégrer un service à chacun de vos produits. Vous pouvez ensuite tester lequel est le plus performant. Parfois, les services ayant un meilleur taux d'acceptation sont plus difficiles à maintenir en termes de revenus, par exemple les assurances ou les garanties prolongées, c'est pourquoi vous devez vérifier les données régulièrement.

4. Extension de garantie et assurance

Les gens ont tendance à être plus prudents lorsqu'ils achètent des appareils électroniques, et ils dépensent donc plus pour des services supplémentaires. Si vous décidez d'offrir vous-même une extension de garantie, vous devez examiner la fréquence d'utilisation des garanties de base et le coût de remplacement. Ensuite, vous devez disposer d'une réserve de trésorerie appropriée ou d'un partenariat qui couvrira l'ensemble des coûts. Vous pouvez conclure un bon accord avec la marque dont vous vendez les produits. Il s'agit souvent d'une participation à chaque extension de garantie vendue. Vous pouvez également faire de la vente croisée d'assurances auprès d'une entreprise partenaire qui les propose. Un autre partenariat pourrait être conclu avec un centre de réparation spécialisé : vous lui verseriez un pourcentage sur chaque garantie, mais c'est lui qui aurait l'obligation de s'occuper des réparations.

5. Soutien à la prime

L'assistance premium fonctionne aussi bien avec les produits matériels qu'immatériels. Il peut s'agir d'un avantage important si ce n'est pas la norme chez vos concurrents et si vous travaillez dans le secteur du commerce interentreprises. N'oubliez pas de tester la charge de travail sur un groupe restreint, afin de ne pas vous retrouver submergé de clients mécontents. De même, si votre créneau n'est pas le plus technique, mais que vous vendez tout de même des produits technologiques, vous pouvez offrir une assistance supplémentaire, une mise en œuvre ou un cours sur l'utilisation du produit. Dans l'ensemble, vous devez donner la priorité aux clients qui ont payé pour une assistance supplémentaire, mais ne laissez pas tomber les clients qui n'ont pas payé, car la relation à long terme avec votre client est également très importante.

6. Services d'expédition généraux

En premier lieu, les services d'expédition premium, d'expédition express, d'expédition le jour suivant, sont tous très efficaces en tant qu'offres de vente croisée, il vous suffit de décider ce qui convient le mieux à votre boutique. Si vous vendez des produits de grande valeur, vos clients préféreront probablement un envoi plus rapide et plus sûr. Si vous ne proposez pas de produits haut de gamme, vous pouvez toujours opter pour la livraison en premier de cordée ou le lendemain, et il vous suffit alors d'établir des priorités dans votre centre d'expédition.

7. Surclassement (véritable vente incitative)

Dernier point, mais non le moindre, les mises à niveau ou les véritables ventes incitatives sont des offres de produits plus chers, qui remplaceront le produit précédent dans le panier. En d'autres termes, si vous vendez un iPhone avec une mémoire de 64 Go, vous tenterez de convaincre votre client d'acheter un iPhone avec une mémoire de 128 Go. Si vous vendez un abonnement à un logiciel, vous pouvez vendre quelques mois de plus, avec un meilleur prix par mois.

Si vous vendez un réveil analogique, proposez un réveil numérique. Découvrez comment l'interface utilisateur pourrait fonctionner dans notre boutique de prévisualisation.

Tout cela est possible avec l'une de nos applications Candy Rack ou Candy Cart. Vous pouvez donc tester avec nous certaines des approches techniques de vente incitative mentionnées ci-dessus. Cependant, si vous cherchez quelque chose de différent, notre liste des meilleures applications Shopify pour la mode pourrait vous aider.

Quoi qu'il en soit, joyeux upselling !