とは

Software

eコマースやマーケティングの文脈では、ソフトウェアとは、オンライン商取引の円滑化、顧客関係の管理、データ分析、マーケティングプロセスの自動化などに使用されるプログラム、アプリケーション、ツールを指します。これには、Eコマース・プラットフォーム、顧客関係管理（CRM）ソフトウェア、Eメール・マーケティング・ソフトウェア、分析ツールなどが含まれます。ソフトウェアは、デジタル領域で事業を展開する企業にとって、業務を効率的に管理し、顧客との関係を構築し、業績評価指標を追跡するために不可欠なものです。

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