Con i costi di attribuzione dei clienti in costante aumento, il modo in cui si fidelizzano i clienti diventa di fondamentale importanza. Il commercio conversazionale e l'eccellenza del servizio clienti sono estremamente preziosi per costruire relazioni durature e aumentare la fedeltà.
Uno degli aspetti è la chat in negozio: se non avete una chat live o un chatbot per rispondere alle domande dei visitatori, dovreste considerare di integrarne uno. È possibile farlo facilmente e senza bisogno di codifica se si sceglie l'app di supporto alla chat giusta per Shopify.
Gli studi dimostrano che una chat dal vivo può aumentare i tassi di conversione del negozio fino al 4%. Inoltre, oltre il 40% dei consumatori ammette di utilizzare i chatbot per effettuare acquisti. Per garantire i migliori risultati nell'attrarre maggiori conversioni, lavorate con entrambi: impostate risposte automatiche per le domande tipiche e indirizzate gli utenti verso agenti di chat reali per i problemi più complessi.
Per ora, vediamo quali sono le migliori app di Shopify per le chat dal vivo e i chatbot.
