L'upselling e il cross-selling sono probabilmente le tecniche di e-commerce più diffuse per aumentare l'AOV del vostro negozio. Tuttavia, ci sono alcune tendenze e aspettative da seguire.

Qualche anno fa, il posizionamento più comune delle offerte per visualizzare l'upselling era il pop-up. Oggi molti marchi preferiscono una migliore esperienza dell'utente rispetto a un upselling aggressivo.

Nuovi upsell incorporati in Candy Rack

Ecco perché abbiamo aggiunto un nuovo posizionamento delle offerte alla nostra app di punta, Candy Rack. Il nuovo posizionamento si chiama "incorporato" e mostra gli upsell in modo nativo come parte delle pagine di dettaglio dei prodotti. I commercianti possono facilmente inserire il blocco dell'app con le offerte tramite l'editor del tema e posizionarlo in qualsiasi punto della sezione dei dettagli del prodotto, proprio come qualsiasi altro blocco.

Questo nuovo approccio offre un'esperienza utente senza soluzione di continuità e un approccio "morbido" all'upselling. Inoltre, rileviamo automaticamente lo stile di design del vostro negozio tramite l'API del marchio, in modo che il blocco si integri naturalmente con la vostra vetrina. Inoltre, è sempre possibile personalizzarlo.

Come aggiungere upsell incorporati nelle pagine dei prodotti

Per aggiungere upsell nativi alle pagine dei prodotti, seguite la video guida qui sotto.

In alternativa, seguite questi passaggi:

• Andate su Online Store → Temi → Personalizza
• Selezionare il modello Prodotti dal menu a discesa in alto
• Fare clic sul pulsante + Aggiungi blocco nella sezione Informazioni sul prodotto, passare alla scheda Applicazioni e selezionare il blocco della pagina del prodotto di Candy Rack.

Nell'editor del tema, è possibile modificare lo stile del blocco, i colori, il titolo e le etichette dei pulsanti.

Conclusioni: Gli upsell nativi sono migliori dei pop-up?

Non direi che un upsell sia migliore dell'altro. In generale, gli upsell a comparsa hanno un rendimento migliore (cioè il tasso di accettazione degli upsell), ma possono degradare l'esperienza dell'utente o addirittura danneggiare la conversione complessiva del negozio. D'altro canto, gli upsell nativi/incorporati non sono invadenti e offrono un'esperienza utente nativa.

È importante pensare all'upselling e al cross-selling in modo olistico e trovare la strategia giusta per la propria attività. In genere consiglio di utilizzare un approccio "morbido" durante l'acquisto e di essere più "aggressivo" dopo l'acquisto. Fortunatamente, l'applicazione Candy Rack copre l'intero funnel di acquisto, quindi non è necessario utilizzare più applicazioni per l'upselling.