Nel commercio elettronico e nel marketing, il downsell si riferisce alla pratica di offrire un prodotto o un servizio a prezzo inferiore a un cliente che ha rifiutato di acquistare un articolo più costoso o di fascia alta. Questa strategia viene solitamente utilizzata per mantenere il cliente potenziale impegnato e interessato all'acquisto, anche se non è disposto o non può acquistare il prodotto originale. Il downselling può anche aiutare le aziende a recuperare alcune entrate da un cliente che inizialmente era esitante a fare un acquisto.
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