Cosa è

RFM Analysis

L'analisi RFM è una tecnica di marketing utilizzata per classificare e segmentare i clienti in base al loro comportamento e alle interazioni con un'azienda. RFM è l'acronimo di Recency, Frequency e Monetary Value, tre fattori chiave utilizzati per valutare il valore dei clienti. - Recenza: Misura quanto recentemente un cliente ha effettuato un acquisto o ha interagito con l'azienda. I clienti che hanno effettuato un acquisto di recente sono in genere più impegnati e preziosi per l'azienda. - Frequenza: Misura la frequenza con cui un cliente effettua un acquisto o interagisce con l'azienda. I clienti che effettuano acquisti frequenti sono generalmente più fedeli e preziosi per l'azienda. - Valore monetario: Misura la quantità di denaro che un cliente ha speso per i suoi acquisti. I clienti che hanno speso di più sono di solito più preziosi per l'azienda. Analizzando questi tre fattori, le aziende possono identificare i clienti più preziosi e adattare le strategie di marketing e le offerte alle loro esigenze e comportamenti specifici. L'analisi RFM aiuta le aziende a ottimizzare gli sforzi di marketing, a migliorare la fidelizzazione dei clienti e ad aumentare la redditività complessiva.