Salesforce è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che aiuta le aziende a gestire le interazioni con i clienti, i potenziali clienti e altre parti interessate. Fornisce strumenti per il monitoraggio delle vendite, la gestione dei lead, l'automazione del marketing e il supporto al servizio clienti, tra le altre funzioni. Salesforce è ampiamente utilizzato nell'e-commerce e nel marketing per ottimizzare i processi, migliorare il coinvolgimento dei clienti e, in ultima analisi, incrementare le vendite e i ricavi delle aziende.
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