Salesforce ist eine CRM-Plattform (Customer Relationship Management), die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Interaktionen mit Kunden, potenziellen Kunden und anderen Beteiligten unterstützt. Sie bietet unter anderem Tools für die Vertriebsverfolgung, das Lead-Management, die Marketing-Automatisierung und die Unterstützung des Kundenservices. Salesforce wird häufig im E-Commerce und im Marketing eingesetzt, um Prozesse zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern und letztendlich den Umsatz und die Einnahmen von Unternehmen zu steigern.
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