Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui aide les entreprises à gérer leurs interactions avec les clients, les clients potentiels et les autres parties prenantes. Elle fournit des outils pour le suivi des ventes, la gestion des prospects, l'automatisation du marketing et l'assistance au service client, entre autres fonctions. Salesforce est largement utilisé dans le commerce électronique et le marketing pour rationaliser les processus, améliorer l'engagement des clients et, en fin de compte, stimuler les ventes et le chiffre d'affaires des entreprises.
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