Smartsuppは、ライブチャットとチャットボットとの対話を通じて売上を促進する会話型マーケティングソリューションです。 主にヨーロッパの店舗を対象としており、GDPRに準拠しています。

Smartsupp アプリを使用すると、顧客と通信するためにライブチャットを統合することができます。 また、チャットエージェントが利用できないときに、よくある質問に自動的に回答し、店舗訪問者を支援するチャットボットを備えています。チャットボットのテンプレートから選択することができます： 顧客に挨拶したり、オフラインであることを思い出させたり、次回の購入時に割引を提供したりすることができます。

チャット機能とは別に、Smartsuppはビデオ録画を提供しています。ユーザーがあなたのストアとどのようにやり取りしているか、サイト構造を簡単にナビゲートできるかどうか、コンバージョンファネルから脱落する明らかなポイントがあるかどうかを分析するのに役立ちます。

Smartsupp は、チャットエージェントが1人に制限され、会話履歴が14日間しか保存されない無料プランを提供しています。 Smartsupp のモバイルアプリへのアクセスも可能です。

有料プランは、スタンダード（月額25.50ドル ）と プロ（月額62ドル）で、より多くのチャットエージェント（サブスクリプションに3人含まれており、追加ごとに20ドル追加で支払うことができます）、より長いコンバージョン履歴の保存（スタンダードでは1年、プロでは3年）、チャットボット機能（スタンダードでは5つの自動メッセージで1チャットボット、プロでは10つの自動メッセージで10チャットボット）を持つことができます。 その上、ビデオ録画と統計を得ることができます。