Smartsupp est une solution de marketing conversationnel qui vous aidera à stimuler les ventes grâce à des interactions de chat en direct et de chatbot. Elle s'adresse principalement aux boutiques européennes et est conforme au GDPR.

Avec l'application Smartsupp, vous pouvez intégrer un chat en direct pour communiquer avec vos clients. Elle propose également un chatbot qui répondra automatiquement aux questions fréquemment posées et aidera les visiteurs du magasin lorsque vos agents de chat ne sont pas disponibles. Vous pouvez choisir parmi les modèles de chatbot: ils peuvent accueillir les clients, leur rappeler que vous n'êtes pas en ligne, offrir une réduction sur le prochain achat, etc.

Outre la fonctionnalité de chat, Smartsupp propose des enregistrements vidéo: ils vous aideront à analyser comment les utilisateurs interagissent avec votre boutique, s'ils peuvent facilement naviguer à travers la structure de votre site, et s'ils semblent avoir des points évidents d'abandon dans l'entonnoir de conversion.

Smartsupp propose une formule gratuite dans laquelle vous êtes limité à un agent de chat et où l'historique des conversations n'est conservé que pendant 14 jours. Vous avez également accès aux applications mobiles de Smartsupp.

Les formules payantes sont Standard (25,50 $ par mois) et Pro (62 $ par mois). Ils vous permettent d'avoir plus d'agents de chat (3 sont inclus dans l'abonnement, et vous pouvez payer 20 $ de plus pour chaque agent supplémentaire), un stockage plus long de l'historique des conversions (1 an dans Standard et 3 ans dans Pro), et une fonctionnalité de chatbot (1 chatbot avec 5 messages automatisés dans Standard et 10 chatbots avec 10 messages automatisés dans Pro). En outre, vous obtiendrez des enregistrements vidéo et des statistiques.