Smartsupp ist eine Conversational Marketing-Lösung, die Ihnen hilft, den Umsatz durch Live-Chat und Chatbot-Interaktionen zu steigern. Sie richtet sich hauptsächlich an europäische Geschäfte und ist GDPR-konform.
Mit der Smartsupp-App können Sie einen Live-Chat integrieren, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Die App verfügt außerdem über einen Chatbot, der automatisch häufig gestellte Fragen beantwortet und Ladenbesuchern hilft, wenn Ihre Chat-Agenten nicht verfügbar sind. Sie können zwischen verschiedenen Chatbot-Vorlagen wählen: Sie können Kunden begrüßen, sie daran erinnern, dass Sie offline sind, ihnen einen Rabatt für den nächsten Einkauf anbieten usw.
Neben der Chat-Funktionalität bietet Smartsupp auch Videoaufzeichnungen an: Sie helfen Ihnen zu analysieren, wie die Nutzer mit Ihrem Shop interagieren, ob sie sich leicht durch die Struktur Ihrer Website bewegen können und ob es offensichtliche Punkte gibt, an denen sie aus dem Conversion Funnel aussteigen.
Smartsupp bietet einen kostenlosen Plan an, bei dem Sie auf einen Chat-Agenten beschränkt sind und Ihr Gesprächsverlauf nur 14 Tage lang gespeichert wird. Sie erhalten auch Zugang zu den mobilen Apps von Smartsupp.
Die kostenpflichtigen Pläne sind Standard ($25,50 pro Monat) und Pro ($62 pro Monat). Sie ermöglichen es Ihnen, mehr Chat-Agenten zu haben (3 sind im Abonnement enthalten, und Sie können $20 extra für jeden weiteren bezahlen), eine längere Speicherung des Konversionsverlaufs (1 Jahr in Standard und 3 Jahre in Pro) und Chatbot-Funktionalität (1 Chatbot mit 5 automatischen Nachrichten in Standard und 10 Chatbots mit 10 automatischen Nachrichten in Pro). Darüber hinaus erhalten Sie Videoaufzeichnungen und Statistiken.
