国内市場以外でのオンラインビジネスの拡大を真剣に考えるのであれば、現地の違いを考慮する必要があります。 ビジネスの拡大を成功させる5つの重要な柱は、現地の事情です。
- 言語
- 通貨
- 支払い
- サポート
- 配送（物理的な商品を販売している場合）
この投稿では、現地の支払い方法について、特に🇧🇷 ブラジルのBoleto Bancárioについてお話します。 世界的にクレジットカード/デビットカードの利用が増加していますが、コンバージョンを高めるためには、クレジットカード/デビットカードが本当に必要です。 実際、ブラジルで国際的なクレジットカードを利用できる人は40%しかいません。
1.Boleto Bancárioとは何ですか？
Boleto Bancárioとは、ブラジルでは非常にポピュラーな現金払いのことです。 多くの現地の人々がクレジットカードやデビットカードを持っていないため、あなたのサービスや商品の支払いは現金しかありません。
ブラジルのウィキペディアによると、ブラジルの多くの人々はクレジットカード/デビットカードを持っていないため、サービスや商品の支払いは現金のみとなっている。
ブラジルのウィキペディアによると、毎年約36億のBoletoレシートが作成されています。 Boletoは1993年に開始されました。 最も重要な利点は、基本的にブラジルのすべての顧客にアクセスできること、詐欺やチャージバック率が低いこと、オンラインビジネスの一般的な信頼を高めることです。
あなたのストアにBoleto Bancário決済を追加することで、約30％から50％のコンバージョンの増加を期待することができます。 ただし、支払い済み注文と未払い注文の監視を開始する必要があります（下記のリスクのセクションを参照）。
2.どのような仕組みですか？
顧客はチェックアウトの過程でBoletoを支払い方法として選択します。 注文確認ページとEメールに、上の画像のようなBoleto独自の領収書のURLが表示されます。
Boletoの鍵は、下部にある固有のバーコード（código de barras）と上部にあるシリアル番号です。
顧客はこれを印刷するか携帯電話に送信し、レシートを持って銀行／スーパー／宝くじ売り場／ATMに行き、現金で支払う必要がある。
あるいは、オンライン・バンキングを利用してBoletoを清算することもできる。
銀行からの入金が確認されると、業者は注文に応じる。 通常3～5日かかる。
詳しくは、2分でBoletoを説明する下記のEBANXのYouTubeビデオをご覧ください。
3.どのくらい人気がありますか？
年間36億枚以上のBoletoが発行されています。 ブラジルの誰もがBoletoを使って決済できることが最大のメリットです。 しかし、ブラジルではカードやPayPalを使ったオンライン決済を利用する人が増えているため、Boletoのシェアは減少の一途をたどっています。
南米の他の市場には、メキシコのOxxo CashのようなBoletoの代替サービスがある。
私たちの経験では、2021年における他の支払い方法での現在のシェアは、発生した注文で約40％、支払われた注文で約20％です。
4.リスクやデメリットは？
まず、ブラジルでは、多くの顧客がBoletoで注文を作成するものの、代金を支払わないことを認識する必要があります。 平均すると、約50％の顧客がBoletoを利用しています。 そのため、グーグル・アナリティクスやShopifyのレポートでは、収益が見事に上昇するため、ウェブ分析データが完全に混乱します。 それでも、Boletoからの実際の収益は半分に過ぎません。
Boletoの成功（清算）率を向上させるには、Paysterのような支払いリマインダーソリューションを使用することをお勧めします。 Paysterは自動的に顧客に最大3通のメールを送り、Boletoの支払いを促します。
Boletoはまた、多くの顧客が注文状況や、数日前に支払いを済ませたのに商品が届かない理由などについて問い合わせるため、貴社のカスタマーサービスにさらなる負担をかけることになります。
5.ShopifyストアにBoletoを追加するには？
ShopifyのチェックアウトにBoletoを導入するのはとても簡単です。
- オンラインストアの管理画面 >設定>ペイメントに進みます。
- 代替支払い方法のセクションで、代替支払いを選択するをクリックします。
- 支払い方法フィルタを使用してBoleto支払いをフィルタリングし、プロバイダ（EBANX、dLocal、またはPaymentwall）のいずれかを選択します。
代替支払いプロバイダーを使用する場合、取引手数料として追加で2％かかりますのでご注意ください（Shopifyベーシックプランの場合）。
社内でチェックアウトと決済を行っている場合、Boletosを生成するためにブラジルでエンティティを登録する必要があります。 最も簡単な方法は、決済ゲートウェイ（Adyen、EBANX、Allpago）または完全にアウトソーシングされたソリューション（Digital River、dLocal）のいずれかを使用することです。
APIを通じてBoletoプロバイダー/銀行と統合すれば、クレジットカードやPayPalの次に標準的な支払い方法として表示されるはずです。 ただ、支払いが成功するまで注文を履行しないようにしてください。
